مدير عمليات | تأجير سيارات

وصف الوظيفة

نبحث عن مدير عمليات متميز لقيادة فريق متكامل في قطاع تأجير السيارات، حيث يلعب هذا الدور الحيوي دوراً محورياً في ضمان سلاسة العمليات اليومية وتحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية. يقع مقر هذه الفرصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، حيث نعمل على تقديم خدمات تأجير سيارات عالية الجودة لعملائنا من الأفراد والشركات، مما يتطلب إدارة فعالة وقيادة قوية لتحقيق التميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية: قيادة فريق تأجير السيارات وضمان تنفيذ العمليات بسلاسة، بما في ذلك استقبال العملاء، تجهيز المركبات، وإدارة عمليات التسليم والاستلام بكفاءة عالية.
• إدارة الفريق: تدريب وتطوير فريق العمل، وضمان التزامهم بالمعايير المهنية والأخلاقية، بالإضافة إلى تقييم أدائهم بشكل دوري وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة.
• ضمان جودة الخدمة: مراقبة جودة الخدمات المقدمة للعملاء، والتأكد من أن جميع العمليات تتماشى مع معايير الشركة وسياساتها، والعمل على تحسين تجربة العميل باستمرار.
• إدارة المخزون: الإشراف على مخزون المركبات، بما في ذلك تقييم حالة السيارات، جدولة الصيانة الدورية، وضمان توفر المركبات المناسبة في الوقت المناسب لتلبية طلبات العملاء.
• التخطيط الاستراتيجي: وضع الخطط التشغيلية قصيرة وطويلة الأمد، وتحليل البيانات التشغيلية لتحديد الفرص لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف، مع تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء العمليات.
• التواصل مع العملاء: التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية، وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والشركاء التجاريين.
• الامتثال للقوانين والأنظمة: ضمان التزام جميع العمليات بالقوانين المحلية والدولية المتعلقة بتأجير السيارات، بما في ذلك قوانين المرور، التأمين، وحماية البيانات الشخصية للعملاء.
• تحليل البيانات والتقارير: استخدام الأدوات التحليلية لقياس أداء العمليات، وتحليل البيانات المالية والتشغيلية، وتقديم توصيات استراتيجية لتحسين الربحية والكفاءة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة: لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة العمليات، preferably within the automotive rental industry.
• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، أو أي مجال ذي صلة. شهادة مهنية مثل PMP أو Six Sigma تعتبر ميزة إضافية.
• المهارات الفنية:
  • إتقان استخدام أنظمة إدارة العمليات (ERP) وأنظمة حجز المركبات.
  • القدرة على تحليل البيانات المالية والتشغيلية باستخدام أدوات مثل Excel أو برامج التحليل المتقدمة.
  • معرفة جيدة بأنظمة التأمين وقوانين المرور المحلية.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات قيادية قوية تمكنك من إدارة فريق متعدد الثقافات بفعالية.
  • قدرات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع العملاء والشركاء التجاريين بمهنية.
  • مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الاستراتيجية في بيئة ديناميكية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة.
• اللغة: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، مع القدرة على التحدث بلغات أخرى تعتبر ميزة إضافية.

المزايا والعروض

نقدم حزمة مزايا تنافسية تشمل:

• راتب تنافسي يتناسب مع الخبرة والمؤهلات.
• فرص التطوير المهني والتدريب المستمر.
• بيئة عمل محفزة وديناميكية.
• مزايا اجتماعية وصحية شاملة.
• فرص للتقدم الوظيفي والنمو داخل الشركة.

لماذا تختار الانضمام إلينا؟

نحن شركة رائدة في قطاع تأجير السيارات، ملتزمة بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا من خلال فريق عمل محترف ومتخصص. نؤمن بفرص النمو والتطوير، ونقدم بيئة عمل تحفز الإبداع والابتكار. إذا كنت تتمتع بخبرة في إدارة العمليات ولديك شغف بتقديم خدمات عالية الجودة، فنحن نرحب بك للانضمام إلى فريقنا ودفع عجلة النجاح إلى الأمام.