Marketing

مسؤول تسويق (Marketing Specialist)

نحن نبحث عن شخص موهوب وذو حس تسويقي متفرد، قادر على تحويل تجربة العملاء إلى تجربة استثنائية داخل فروعنا. إذا كنت تمتلك القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتطوير حلول مبتكرة تعزز رضاهم وتجذبهم، فإننا نرحب بك للانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحليل تجربة العميل: تقييم تجارب العملاء داخل الفروع من خلال جمع البيانات ودراسة سلوكهم، بهدف تحديد نقاط الضعف والفرص التحسينية.
• تطوير استراتيجيات تسويقية: تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويقية تهدف إلى تحسين تجربة العميل، سواء من خلال تحسين الخدمات المقدمة أو تعزيز التواصل مع العملاء.
• تنفيذ حلول مبتكرة: تقديم حلول إبداعية وفعالة تعمل على تعزيز رضا العملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية.
• مراقبة الأداء: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بتجربة العميل، وإعداد تقارير دورية حول النتائج والتحسينات المحققة.
• التعاون مع الفرق الداخلية: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات، خدمة العملاء، والتشغيل لضمان تقديم تجربة متكاملة ومتميزة للعملاء.
• التدريب والتطوير: المساهمة في تدريب فريق العمل على أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء، وضمان تطبيقها بشكل فعال داخل الفروع.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة عملية: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التسويق أو خدمة العملاء، مع إثبات القدرة على تحسين تجارب العملاء في بيئات متعددة.
• مهارات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات واستخلاص رؤى تسويقية تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة.
• إبداع وحس تسويقي: امتلاك حس تسويقي متفرد وقدرة على تقديم حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجات العملاء.
• مهارات التواصل: القدرة على التواصل الفعال مع فرق العمل والعملاء، بالإضافة إلى كتابة تقارير واضحة ودقيقة.
• الاهتمام بتجربة العميل: شغف حقيقي بتحسين تجربة العميل وزيادة رضاه، مع القدرة على التفكير خارج الصندوق.
• المعرفة التقنية: إلمام بأدوات التحليل التسويقي مثل Google Analytics، CRM، وبرامج إدارة البيانات الأخرى (إن وجد).

ما نقدمه:

• فرصة للتأثير: فرصة للعمل في بيئة ديناميكية حيث يمكنك تقديم مساهمات حقيقية في تحسين تجربة العملاء.
• تطوير مهني: فرص للنمو والتطور المهني من خلال التدريب والدورات المتخصصة.
• بيئة عمل محفزة: بيئة عمل داعمة تشجع على الإبداع والابتكار.
• مكافآت تنافسية: package تنافسية تشمل راتباً مجزياً ومزايا إضافية.

إذا كنت تمتلك المهارات والخبرة المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريقنا، نرحب بإرسال سيرتك الذاتية (CV) وأعمالك الإبداعية إلى العنوان التالي: [email protected]، مع وضع عنوان البريد الإلكتروني كالتالي: "تقديم وظيفي - مسؤول تسويق".