محلل نظم

نبذة عن الجمعية

جمعية الوداد الخيرية لرعاية الأيتام هي مؤسسة رائدة تعمل في مجال تقديم الدعم والرعاية للأيتام، وتسعى جاهدة إلى تعزيز جودة خدماتها من خلال تبني أحدث التقنيات والحلول التقنية المتطورة. في إطار مسيرتها نحو التميز، تبحث الجمعية عن محلل نظم متميز للانضمام إلى فريقها التقني، للمساهمة في تطوير وتحسين الخدمات التقنية بما يضمن تحقيق أعلى مستويات رضا المستفيدين وفعالية العمليات الداخلية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرات العملية:
  • خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال تحليل النظم، مع القدرة على ترجمة المتطلبات الإدارية إلى حلول تقنية مبتكرة.
  • خبرة عملية في إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management)، بما في ذلك فهم أطر العمل مثل ITIL.
  • خبرة في تحليل المتطلبات التقنية والتعامل مع أصحاب المصلحة من مختلف الإدارات، بما يضمن تلبية احتياجاتهم بدقة وفعالية.
• المؤهلات الأكاديمية:
  • حصولك على درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، علوم الحاسب، تقنية المعلومات، أو أي تخصص أكاديمي معادله من جامعة معترف بها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحسين تجربة المستفيدين:

  المشاركة الفعالة في تحليل وتقييم تجربة المستفيدين من الخدمات التقنية، واقتراح الحلول اللازمة لتعزيز رضاهم ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.

• تحليل المتطلبات التقنية:

  العمل بشكل وثيق مع الإدارات المختلفة لفهم احتياجاتها، ثم تحويل هذه الاحتياجات إلى متطلبات تقنية واضحة ودقيقة تسهل عملية تطوير الحلول التقنية المناسبة.

• مواءمة الخدمات مع الأهداف الاستراتيجية:

  المساهمة في تحسين وتطوير خدمات تقنية المعلومات بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للجمعية، وضمان أن تكون هذه الخدمات داعمة لتحقيق الرؤية العامة للمؤسسة.

• إعداد السياسات والإجراءات:

  المشاركة في تطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية المتعلقة بخدمات تقنية المعلومات، بما يضمن الامتثال للمعايير التنظيمية والداخلية.

• الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر:

  المساهمة في تنفيذ ممارسات الحوكمة التقنية، بما في ذلك إدارة المخاطر وضمان الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

• دعم اختبارات المستخدمين (UAT):

  التنسيق مع فرق العمل المختلفة لدعم اختبارات القبول من قبل المستخدمين (User Acceptance Testing)، وضمان أن الحلول التقنية تلبي المتطلبات المحددة.

• إعداد دليل الخدمات التقنية:

  المساهمة في إعداد وتحديث دليل الخدمات التقنية (Service Catalog)، بما يوفر для المستفيدين والمراجعين معلومات واضحة ودقيقة حول الخدمات المتاحة وكيفية الوصول إليها.

المهارات الشخصية المطلوبة

• القدرة على التواصل الفعال مع مختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك الإدارة العليا وفرق العمل التقنية والإدارية.
• مهارات تحليلية قوية تمكنك من فهم المتطلبات التقنية وتحويلها إلى حلول عملية.
• القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والاحترافية.
• الاهتمام المستمر بتطوير المهارات التقنية والإدارية، والسعي نحو التعلم المستمر في مجال تحليل النظم وخدمات تقنية المعلومات.