محلل نظم

نظرة عامة على الوظيفة

تسعى جمعية الوداد الخيرية لرعاية الأيتام إلى تعيين محلل نظم متميز للانضمام إلى فريقها التقني، حيث يلعب هذا الدور الحيوي دورًا محوريًا في ترجمة الاحتياجات الإدارية إلى حلول تقنية فعالة، وتعزيز تجربة المستفيدين من خلال تقديم خدمات تقنية متطورة تلبي توقعاتهم. يعمل محلل النظم ضمن بيئة تنظيمية تهدف إلى تحقيق الأهداف الاستراتيجية من خلال تحسين العمليات التقنية وزيادة كفاءة الخدمات المقدمة، مما يسهم في تعزيز دور الجمعية في رعاية الأيتام ودعم المجتمع.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال تحليل النظم، مع التركيز على تحليل المتطلبات التقنية وإدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management).
• التعامل مع أصحاب المصلحة: القدرة على التواصل الفعال مع مختلف الإدارات وأصحاب المصلحة لفهم احتياجاتهم وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة.
• المؤهل العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، علوم الحاسب، تقنية المعلومات، أو أي تخصص أكاديمي معادل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحسين تجربة المستفيدين: المشاركة الفعالة في تطوير وتحسين الخدمات التقنية لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا المستفيدين، من خلال تحليل احتياجاتهم وتقديم حلول تلبي توقعاتهم.
• تحليل المتطلبات التقنية: تحويل احتياجات الإدارات المختلفة إلى متطلبات تقنية واضحة ودقيقة، مما يسهم في تطوير أنظمة تكنولوجية تلبي احتياجات الجمعية الاستراتيجية.
• مواءمة الخدمات التقنية مع الأهداف الاستراتيجية: العمل على تحسين ومواءمة خدمات تقنية المعلومات مع الأهداف العامة للجمعية، بما يضمن تحقيق الكفاءة والفعالية في تقديم الخدمات.
• إعداد السياسات والإجراءات: المشاركة في تطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية المتعلقة بالخدمات التقنية، مما يسهم في تعزيز الشفافية والامتثال للمعايير التنظيمية.
• الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر: المساهمة في عمليات الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر والامتثال، لضمان أن جميع العمليات التقنية تتماشى مع السياسات والمعايير المعمول بها.
• دعم اختبارات القبول (UAT): التنسيق مع فرق العمل المختلفة لدعم اختبارات قبول المستخدمين (UAT)، وضمان أن الأنظمة المطورة تلبي المتطلبات المحددة.
• إعداد دليل الخدمات التقنية: إعداد وتحديث دليل الخدمات التقنية (Service Catalog) بشكل دوري، مما يسهم في توضيح الخدمات المتاحة للمستفيدين والداعمين.

المهارات والكفاءات المطلوبة

يتمتع المرشح الناجح بمهارات تحليلية قوية، وقدرة على التواصل الفعال مع مختلف الأطراف، بالإضافة إلى فهم عميق لأفضل الممارسات في مجال تحليل النظم وإدارة خدمات تقنية المعلومات. كما يتوقع من المرشح أن يكون قادرًا على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات، مع الالتزام بمعايير الجودة والامتثال التنظيمي.