أخصائي/ة استقبال

وصف الوظيفة

نبحث عن أخصائي/ة استقبال مؤهل/ة للانضمام إلى فريقنا في الرياض، يتمتع/تتمتع بخبرة لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال، مع إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة. تلعب هذه الوظيفة دوراً حيوياً في ضمان تقديم خدمات استقبال احترافية وفعالة لجميع المراجعين والزوار، مما يساهم في تعزيز صورة المؤسسة من خلال تقديم تجربة إيجابية ومتميزة.

المسؤوليات الرئيسية

• الالتزام بمواعيد الدوام الرسمية: الالتزام الكامل بمواعيد الدوام الرسمية المحددة، مع ضمان الحضور في الوقت المحدد والانصراف وفقاً للسياسات المعمول بها.
• التواصل عبر جميع القنوات المتاحة: إدارة جميع قنوات التواصل الخاصة بالمركز، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، لضمان تقديم استجابة فورية وفعالة لجميع الاستفسارات والمكالمات الواردة.
• إدارة وجدولة المواعيد: تنظيم وجدولة المواعيد بدقة، سواء للموظفين الداخليين أو المراجعين الخارجيين، مع التأكد من عدم وجود تعارضات وضمان تنفيذها في الوقت المحدد.
• إصدار الفواتير: إعداد وإصدار الفواتير بدقة وفقاً للخدمات المقدمة أو المنتجات المباعة، مع مراعاة جميع التفاصيل اللازمة لضمان دقة الفواتير وسهولة قراءتها.
• استقبال وتوجيه المراجعين: تقديم استقبال ودود واحترافي لجميع المراجعين والزوار، مع توجيههم إلى المكان أو الشخص المناسب داخل المؤسسة، مما يسهم في تسهيل إجراءاتهم وزيادة رضاهم.
• مراجعة الفواتير قبل تسليمها للمالية: التأكد من مراجعة جميع الفواتير الصادرة قبل تسليمها إلى قسم المالية، لضمان عدم وجود أخطاء أو نقص في المعلومات، مما يضمن سلامة العمليات المالية.
• الإجابة على استفسارات المراجعين: تقديم معلومات دقيقة وشاملة لجميع استفسارات المراجعين، سواء كانت تتعلق بالخدمات أو المنتجات أو أي أمور أخرى، مع الحرص على تقديم حلول فعالة في الوقت المناسب.
• إبلاغ الإدارة عن الملاحظات المهمة: نقل أي ملاحظات أو شكاوى أو اقتراحات من المراجعين إلى الإدارة العليا بشكل فوري، للمساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

المتطلبات الأساسية

• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال استقبال العملاء أو الخدمات الإدارية، مع القدرة على التعامل مع مختلف الفئات من المراجعين.
• اللغة الإنجليزية: إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، مع القدرة على التواصل بفعالية مع المراجعين الأجانب أو الذين يتحدثون الإنجليزية.
• المهارات الشخصية: امتلاك مهارات اتصال قوية، والقدرة على العمل تحت الضغط، مع الالتزام بالحيادية والاحترافية في جميع الأوقات.
• الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة، خاصة فيما يتعلق بإصدار الفواتير ومراجعة البيانات، لضمان عدم حدوث أي أخطاء.
• العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق واحد، مع التعاون مع الأقسام الأخرى داخل المؤسسة لضمان تقديم أفضل الخدمات الممكنة.

المزايا المقدمة

نقدم بيئة عمل محفزة وداعمة، مع فرص للتطوير المهني والنمو الشخصي. تشمل المزايا المقدمة:

• راتب تنافسي وفقاً للخبرة والمؤهلات.
• فرص التدريب والتطوير المستمر.
• بيئة عملTeam العمل الجماعي.
• مزايا اجتماعية وصحية وفقاً للسياسات المعمول بها.