مشرفة فروع

وصف الوظيفة

تتولى مشرفة الفروع في شركة Jalsa & Khabbaz، العاملة في المنطقة الجنوبية بالمملكة العربية السعودية، مسؤولية الإشراف على جميع العمليات التشغيلية والإدارية في الفروع التابعة للشركة، بهدف ضمان تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والجودة في تقديم الخدمات والمنتجات للعملاء. تعد هذه الوظيفة دوراً حيوياً في تعزيز الأداء التشغيلي للشركة وضمان التزام جميع الفروع بالمعايير التنظيمية والمتطلبات القانونية المعمول بها.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية: متابعة تنفيذ العمليات اليومية في الفروع، بما في ذلك إدارة المبيعات، وخدمة العملاء، وتنفيذ السياسات والإجراءات الداخلية، والتأكد من التزام الموظفين بالمعايير المحددة.
• ضمان جودة الخدمة: تقييم جودة الخدمات والمنتجات المقدمة في الفروع بشكل دوري، من خلال إجراء عمليات مراجعة دورية ومراقبة الأداء، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينها عند الضرورة.
• الإدارة المالية والإدارية: الإشراف على العمليات المالية في الفروع، بما في ذلك مراقبة الميزانيات، وإعداد التقارير المالية، وضمان دقة السجلات المحاسبية، بالإضافة إلى إدارة الموارد البشرية من خلال تقييم أداء الموظفين وتقديم الدعم التدريبي اللازم.
• التزام السياسات والقوانين: التأكد من التزام جميع الفروع بسياسات الشركة الداخلية والقوانين المحلية والدولية المعمول بها، بما في ذلك معايير السلامة والصحة المهنية، وحماية البيانات، وقوانين العمل.
• تنسيق العمل بين الفروع: تعزيز التواصل والتنسيق بين الفروع المختلفة، من خلال تنظيم الاجتماعات الدورية وتبادل الخبرات Best Practices، بهدف تحسين الأداء الجماعي وزيادة كفاءة العمليات.
• حل المشكلات واتخاذ القرارات: تحليل المشكلات التي قد تنشأ في الفروع واتخاذ القرارات الاستراتيجية السريعة والفعالة، بالتعاون مع الإدارة العليا، لحلها وضمان استمرارية العمل بسلاسة.
• تطوير الأداء التشغيلي: اقتراح وتحليل استراتيجيات تحسين الأداء التشغيلي في الفروع، من خلال تقييم العمليات الحالية واقتراح حلول مبتكرة لزيادة الإنتاجية وخفض التكاليف دون المساس بجودة الخدمة.
• الإبلاغ عن الأداء: إعداد التقارير الدورية حول أداء الفروع، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، وتقديمها إلى الإدارة العليا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية اللازمة.

المتطلبات والمؤهلات

• المؤهل العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو أي تخصص ذي صلة، مع تفضيل الحاصلين على مؤهلات عليا في المجالات الإدارية أو المالية.
• الخبرة العملية: لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارية أو supervisory في قطاعات مماثلة، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الفروع أو العمليات التشغيلية.
• المهارات الإدارية: القدرة على قيادة وإدارة الفرق بفعالية، مع مهارات قوية في التخطيط الاستراتيجي، واتخاذ القرارات، وحل المشكلات.
• المهارات الفنية: إتقان استخدام الأنظمة الإدارية والمحاسبية، بالإضافة إلى proficiency في برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) وبرامج إدارة الفروع.
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل قوية، وقدرة على العمل تحت الضغط، والتفكير التحليلي، والقدرة على التكيف مع التغيرات المستمرة في بيئة العمل.
• اللغات: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، مع تفضيل من يمتلكون مهارات لغوية إضافية.
• السمات الشخصية: الالتزام العالي، والمصداقية، والقدرة على العمل بروح الفريق، مع الالتزام التام بسياسات الشركة وقوانين العمل.

المزايا والعروض

تقدم شركة Jalsa & Khabbaz مجموعة شاملة من المزايا المهنية والشخصية، بما في ذلك:

• رواتب تنافسية وفقاً لخبرة الموظف ومؤهلاته.
• فرص التطوير المهني من خلال برامج التدريب والدورات المتخصصة.
• تأمين صحي شامل للموظف وأفراد أسرته.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر وفقاً للقوانين المحلية.
• بيئة عمل محفزة وداعمة تشجع على الإبداع والابتكار.
• فرص التقدم الوظيفي والترقيات بناءً على الأداء والإنجازات.
• مشاركة في برامج الحوافز والمكافآت بناءً على الأداء الفردي والجماعي.