ممثل خدمة عملاء واستقبال (Customer Service & Reception Officer)

ممثل خدمة عملاء واستقبال

تعلن عيادة ڤايانا للصحة النفسية عن توفر فرصة للانضمام إلى فريقنا بمسمى موظف/ـة خدمة عملاء واستقبال. نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وشخصية احترافية، وشغف بتقديم تجربة استثنائية للعملاء، ليكون أول نقطة تواصل مع المراجعين ويساهم في تقديم تجربة سلسة ومريحة منذ لحظة التواصل وحتى انتهاء رحلتهم العلاجية.

• استقبال المراجعين والترحيب بهم وتقديم الدعم اللازم.
• تقديم خدمة عملاء احترافية عبر الهاتف، وواتساب، والقنوات الإلكترونية.
• إدارة المواعيد والحجوزات وتأكيدها وإعادة جدولتها عند الحاجة.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات.
• التنسيق مع الفريق العلاجي والإداري لضمان جودة تجربة العميل.
• تحديث بيانات العملاء والمحافظة على سريتها.
• المساهمة في تنظيم منطقة الاستقبال والمحافظة على جاهزيتها.

المؤهلات:

• دبلوم أو بكالوريوس.
• لا يشترط وجود خبرة سابقة، ونرحب بحديثي التخرج.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي والقدرة على تعلم الأنظمة الإلكترونية.
• شخصية منظمة، مبادرة، ودقيقة في العمل.
• القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة عمل احترافية.

المزايا:

• بيئة عمل احترافية وداعمة.
• فرصة للتعلم والتطوير المهني.
• تدريب عملي واكتساب خبرة في بيئة صحية متخصصة.
• فرصة للمشاركة في بناء تجربة عملاء متميزة في قطاع الصحة النفسية.