Collections Manager

وصف الوظيفة

تسعى شركة رائدة في قطاع التجزئة بالمملكة العربية السعودية إلى التعاقد مع مدير تحصيل (Collections Manager) متميز يمتلك خبرة واسعة في إدارة عمليات التحصيل، ويتمتع بسجل حافل في تطوير استراتيجيات فعالة لتعزيز نسب التحصيل وتقليل الديون المتعثرة. يلعب هذا الدور الحيوي دوراً محورياً في ضمان استدامة العمليات المالية للشركة من خلال إدارة فعالة لحسابات العملاء المدينة وضمان تسوية المستحقات في الوقت المناسب.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات: وضع خطط عمل شاملة لتحسين نسب التحصيل وضمان تحقيق الأهداف المالية المحددة، مع التركيز على تقليل الديون المتعثرة وتعزيز السيولة النقدية.
• إدارة حسابات العملاء المدينة: متابعة المديونيات المستحقة بشكل دوري، وتحديد العملاء الذين يعانون من تأخر في السداد، ووضع استراتيجيات استرداد ملائمة تشمل التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول تسوية مرنة وفعالة.
• قيادة فريق التحصيل: إدارة فريق العمل المكلف بعمليات التحصيل، وتقديم التوجيهات اللازمة لتحسين أدائهم، وتنفيذ برامج تدريبية لتعزيز مهاراتهم في التفاوض وإدارة العلاقات مع العملاء.
• التفاوض مع العملاء: التعامل مع العملاء الذين يعانون من صعوبات مالية، وتقديم حلول بديلة مثل جداول سداد مخصصة أو تسويات جزئية، بهدف استرداد المبالغ المستحقة بأقل خسائر ممكنة.
• إعداد التقارير المالية: إعداد تقارير دورية شاملة حول مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالتحصيل، بما في ذلك نسب الاسترداد، الديون المتعثرة، والتوقعات المالية، وتقديمها إلى الإدارة العليا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• التنسيق مع الإدارات الأخرى: العمل بشكل وثيق مع الإدارات المالية والمبيعات لضمان تنفيذ السياسات المالية بشكل فعال، وتقديم الدعم في تحديد العملاء الذين يحتاجون إلى متابعة خاصة، والحد من زيادة الديون المتعثرة من خلال تحليلات دقيقة.

المتطلبات الأساسية

• الخبرة المهنية: لا تقل عن 10 سنوات في مجال إدارة التحصيل، منها 5 سنوات على الأقل كمدير تحصيل داخل المملكة العربية السعودية، مع خبرة إلزامية في قطاع التجزئة (Retail).
• إدارة حسابات العملاء المدينة: خبرة واسعة في إدارة حسابات العملاء المدينة (Accounts Receivable) وتطبيق أفضل الممارسات في هذا المجال.
• استراتيجيات استرداد الديون: قدرة على التعامل مع الديون المتعثرة ووضع خطط استرداد فعالة، بما في ذلك تحليل أسباب التأخر في السداد وتقديم حلول مبتكرة.
• المهارات القيادية والتفاوضية: مهارات قيادية قوية تمكنك من إدارة فريق عمل متعدد التخصصات، بالإضافة إلى مهارات تفاوضية متقدمة تمكنك من التعامل مع العملاء في مختلف الظروف المالية.
• المهارات التحليلية: قدرة على تحليل البيانات المالية واستخلاص المؤشرات الرئيسية التي تساهم في تحسين عمليات التحصيل واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• البرمجيات والأنظمة: إجادة استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبرامج Microsoft Office، مع القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة الديون المتخصصة.

المهارات الشخصية

نتطلع إلى انضمام شخص يتمتع بقدرة عالية على العمل تحت الضغط، ويتمتع بمهارات اتصال قوية تمكنه من بناء علاقات إيجابية مع العملاء والداخلين في الشركة. كما نبحث عن شخص يتمتع بالنزاهة والشفافية في التعامل مع المعلومات المالية الحساسة، والقدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.