فني دعم فني

فني دعم فني متخصص في دعم البنية التحتية والتكنولوجيا

تبحث شركة El-Ajou Group Trading Co.، إحدى الشركات الرائدة في مجال التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية، عن فني دعم فني متخصص ومهتم لتولي مسؤوليات دعم البنية التحتية والتكنولوجيا في موقع جدة. هذا الدور يتطلب فردًا ذو خبرة عملية في حل المشكلات التقنية، وتوفير الدعم الفوري للمستخدمين، وضمان تشغيل الأنظمة بكفاءة عالية.

ستكون مسؤولياتك الرئيسية تشمل:

• دعم المستخدمين: تقديم الدعم الفني الفوري والمباشر للمستخدمين داخليًا وخارجيًا، سواء عبر الهاتف أو عبر وسائل التواصل المباشر، لضمان حل أي مشكلات تقنية تواجههم بسرعة وكفاءة.
• تشخيص وإصلاح المشاكل: تحديد أسباب الأعطال الفنية في الأنظمة والبرامج، وتقديم الحلول المناسبة لضمان استعادة العمل بكفاءة دون تأخير.
• التشغيل والصيانة: إجراء عمليات الصيانة الروتينية على الأجهزة والبرامج، وضمان تشغيلها بشكل مستمر دون انقطاع، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، الشبكات، وأجهزة التخزين.
• التوثيق: تسجيل جميع المشكلات التي تواجهها، بالإضافة إلى الإجراءات التي تم اتخاذها لحلها، لضمان تتبع الأداء والتحسين المستمر.
• التدريب: تقديم دورات تدريبية بسيطة للمستخدمين على استخدام الأنظمة والبرامج بشكل أكثر فعالية، وتعزيز قدراتهم التقنية.
• التحسين: تقديم اقتراحات لتحسين البنية التحتية التقنية، بما في ذلك تحسين أداء الشبكات، وتحديث البرامج، وتوفير حلول أكثر كفاءة.

للتأهل لهذا الدور، نبحث عن:

• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني، مع خبرة عملية في دعم أجهزة الكمبيوتر، الشبكات، وأجهزة التخزين.
• المهارات التقنية: معرفة عميقة بأجهزة الكمبيوتر، أنظمة التشغيل (مثل ويندوز ولينكس)، الشبكات، وبرامج الدعم الفني مثل Active Directory وTicketing Systems.
• المهارات الشخصية: القدرة على التواصل بوضوح مع المستخدمين من جميع المستويات، والتفكير النقدي لحل المشكلات، والالتزام بالتفاصيل.
• التدريب: شهادة في مجال تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية ومتطورة، وتتمتع بخبرة في مجال الدعم الفني، فإن هذا الدور مثالي لك. انضم إلى فريقنا في El-Ajou Group Trading Co.، حيث ستساهم في تحسين البنية التحتية التقنية للشركة، وتقديم دعم فني متميز للمستخدمين.

العمل في موقع جدة، مع إمكانية العمل في بيئة عمل متكاملة ومتطورة.