مدير الغرف ب

مدير الغرف ب – Sheraton Hotels & Resorts (المدينة المنورة)

تقدم شركة Sheraton Hotels & Resorts، إحدى العلامات التجارية الرائدة في مجال الفندقة العالمية، فرصة استثنائية لقيادة فريق عمل متميز في منصب مدير الغرف ب في فندقها الرائع في المدينة المنورة. هذا المنصب يهدف إلى ضمان تقديم تجربة فندقية متميزة للضيوف، من خلال إدارة عمليات الغرف بكفاءة عالية، وتطبيق معايير الجودة العالمية، وتعزيز رضا الضيوف على مدار الساعة.

تعد مدينة المدينة المنورة وجهة سياحية ودينية ذات أهمية عالمية، حيث يتوقع الفندق استقبال عدد كبير من الضيوف، بما في ذلك الزوار الدينيين والسياح الدوليين. لذلك، يتطلب هذا المنصب شخصًا لديه خبرة واسعة في إدارة الفندقة، وقدرة على العمل تحت ضغط، بالإضافة إلى مهارات قيادية قوية لتوجيه الفريق لتحقيق أهداف الفندق الاستراتيجية.

المهام الرئيسية:

• إدارة فريق الغرف: قيادة وفريق الغرف ب، بما في ذلك موظفي الاستقبال، الصيانة، والخدمات المنزلية، لضمان تنفيذ العمليات اليومية بكفاءة عالية.
• ضمان جودة الخدمة: تطبيق معايير الجودة العالمية في إدارة الغرف، بما في ذلك التنظيف والصيانة، والتأكد من أن جميع الغرف تلبي معايير الفندق المعتمدة.
• تجربة الضيف: التأكد من تقديم تجربة فندقية متميزة للضيوف، من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم، من خلال حل المشكلات بسرعة، وتقديم خدمات إضافية تلبي احتياجاتهم.
• التخطيط والتحليل: تطوير خطط عمل شهرية وسنوية لفريق الغرف، وتحليل الأداء المالي والمعدلات، وتقديم تقارير دورية للقيادة العليا.
• التدريب والتطوير: تنظيم برامج تدريب لفريق الغرف، وتطوير مهارات الموظفين لضمان تقديم خدمة متميزة.
• التفاعل مع الضيوف: التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل احترافي، وتقديم حلول فورية لضمان رضاهم.
• التوافق مع السياسات: التأكد من الامتثال لجميع السياسات الداخلية والخارجية للفندق، بما في ذلك قوانين العمل السعودية.

المتطلبات:

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الغرف أو مناصب قيادية مماثلة في مجال الفندقة، مع خبرة سابقة في فندقة عالمية مرموقة.
• التعليم: درجة جامعية في إدارة الفندقة أو مجال ذي صلة، أو شهادة معتمدة في إدارة الفندقة.
• المهارات:
  • قدرة على العمل تحت ضغط وتسيير فريق عمل متعدد الثقافات.
  • مهارات قيادية قوية، مع القدرة على حل المشكلات والتفاوض.
  • معرفة متعمقة بمعايير الجودة في الفندقة، مثل معايير Sheraton أو IHG.
  • مهارات التواصل الفعالة، مع القدرة على التعامل مع الضيوف على مختلف المستويات.
  • قدرة على استخدام برامج إدارة الفندقة مثل PMS.
• اللغات: إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة، بالإضافة إلى اللغة العربية.
• الخصائص الشخصية:
  • التزام بالتفوق والابتكار في تقديم الخدمة.
  • التحلي بالاحترافية والالتزام بالسياسات الأخلاقية.
  • قدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة.

المزايا:

• فرصة للعمل في أحد أفضل الفنادق العالمية في مدينة مقدسة ذات أهمية عالمية.
• راتب تنافسي مع فوائد شاملة، بما في ذلك التأمين الصحي، والتأمين على الحياة، وبرنامج تنمية مهنية.
• بيئة عمل متطورة ومتعددة الثقافات.
• فرصة للتطور المهني داخل الشركة.
• التعريف بالعلامة التجارية العالمية Sheraton.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ مهني في مجال الفندقة، وتتمتع بخبرة قيادية واسعة، فإن هذا المنصب هو فرصة مثالية لك لقيادة فريق عمل متميز، وتقديم تجربة فندقية استثنائية للضيوف في مدينة المدينة المنورة. انضم إلى فريق Sheraton Hotels & Resorts، واسهم في رفع مستوى الخدمة الفندقية في السعودية.