مدير الغرف ب

مدير الغرف ب – Sheraton Hotels & Resorts، المدينة المنورة

تقدم شركة Sheraton Hotels & Resorts، إحدى العلامات التجارية الرائدة في مجال الفندقة العالمية، فرصة استثنائية لقيادة فريق الغرف في أحد الفنادق الفاخرة في المدينة المنورة. نبحث عن مدير غرف ب مؤهل ومتخصص، يمتلك خبرة واسعة في إدارة العمليات الفندقية، وتقديم تجربة فاخرة للضيوف، مع القدرة على قيادة الفريق نحو تحقيق أعلى معايير الجودة والرضا.

في هذا الدور الاستراتيجي، ستكون مسؤولياتك الرئيسية تشمل:

• إدارة العمليات اليومية للغرف: ضمان تشغيل الغرف بكفاءة عالية، بما في ذلك الاستقبال، تسجيل الضيوف، وإدارة الحجوزات، مع التأكد من تقديم خدمة فاخرة تلبي توقعات الضيوف.
• قيادة فريق الغرف: تدريب وتوجيه فريق الغرف، بما في ذلك موظفي الاستقبال، موظفي الغرف، وموظفي الصيانة، لضمان تقديم خدمة متميزة ومتسقة.
• تحسين تجربة الضيف: تطوير استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف، من خلال تقديم خدمات إضافية مثل خدمات الغرف الفاخرة، خدمات الاستقبال الشخصية، وتسهيل تجارب فريدة.
• التحليل والتقارير: إعداد تقارير يومية وساعة عن أداء الغرف، بما في ذلك معدلات الحجز، معدلات الشغل، ومعدلات الرضا، وتقديم توصيات لتحسين الأداء.
• التعاون مع الأقسام الأخرى: العمل بشكل وثيق مع أقسام المبيعات، التسويق، والخدمات الغذائية، لضمان تنسيق فعال بين جميع العمليات الفندقية.
• التأكد من معايير الجودة: تطبيق بروتوكولات الجودة والممارسات الفندقية العالمية، بما في ذلك معايير Sheraton Hotels & Resorts، لضمان تجربة فندقية متميزة.
• التطوير المستمر: المشاركة في برامج التدريب والتطوير الداخلي، وتطبيق أحدث التقنيات في إدارة الغرف.

لتكون مؤهلاً لهذا الدور، نبحث عن:

• خبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الغرف أو أدوار فندقية مماثلة، مع خبرة سابقة في فنادق من فئة 5 نجوم أو شبكات فندقية عالمية.
• المهارات: مهارات قيادية قوية، القدرة على العمل تحت الضغط، واهتمام بالتفاصيل. يجب أن يكون لديك:
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مهارات التواصل الجيد مع الضيوف والموظفين.
• معرفة عميقة بمبادئ إدارة الغرف والخدمات الفندقية.
• قدرة على استخدام أنظمة الحجز والتسجيل الفندقية.
• التعليم: درجة جامعية في إدارة الفندقة أو مجال ذي صلة، أو خبرة معتمدة بديلا.
• اللغات: القدرة على التحدث بطلاقة باللغة الإنجليزية، فضلا عن المعرفة بالغة العربية.
• الصفات الشخصية: شخصية محترفة ومهتمة بالتفاصيل، مع روح فريق عالية واهتمام بالخدمة الفاخرة.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ مهني في بيئة فندقية عالمية، وتتمتع بخبرة في إدارة الغرف مع اهتمام بالتفاصيل والخدمة الفاخرة، فإن هذا الدور مثالي لك. انضم إلى فريق Sheraton Hotels & Resorts في المدينة المنورة، وكون جزءًا من تجربة فندقية عالمية.

العمل في Sheraton Hotels & Resorts يوفر:

• بيئة عمل دولية ومتعددة الثقافات.
• فرص تطوير مهني مستمرة.
• مزايا فندقية عالمية، بما في ذلك خدمات فاخرة.
• فرص للتقدم الوظيفي داخل الشبكة العالمية.