موظف استقبال

موظف استقبال في شركة مارriot الدولية – السعودية

تقدم شركة مارriot الدولية، إحدى أكبر سلاسل الفنادق العالمية، فرصة استثنائية لموظف استقبال متحمس ومهني في أحد فروعها الرائدة في المملكة العربية السعودية. هذا الدور الحيوي يلعب دورًا أساسيًا في ضمان تجربة الضيوف الممتازة من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم، مما يعكس قيم الشركة في الخدمة المتميزة والاحترافية.

تتمثل مسؤوليات هذا الدور في تقديم خدمة استقبال متميزة وتسهيل تجربة الضيوف على أعلى مستوى من الاحترافية. ستعمل ضمن فريق عمل متكامل في بيئة عمل ديناميكية ومتطورة، حيث ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مما يتطلب مهارات التواصل الجيد والاهتمام بالتفاصيل. ستقوم بتسجيل الضيوف بشكل دقيق، وتوفير المعلومات اللازمة حول الخدمات المتاحة، وتسهيل عملية تسجيلهم وإخراجهم بشكل سلسي.

المهام الرئيسية:

• استقبال الضيوف: استقبال الضيوف باحترافية ودفء، وتقديم خدمة استقبال متميزة من خلال تقديم معلومات دقيقة حول الفندق والخدمات المتاحة.
• تسجيل الضيوف: تسجيل الضيوف بشكل دقيق ومهني، بما في ذلك بياناتهم الشخصية والمعلومات المتعلقة بحجزهم، باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية.
• التواصل مع الضيوف: التواصل مع الضيوف بشكل فعال، سواء عبر الهاتف أو وجهًا لوجه، لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم باحترافية.
• تسهيل عملية تسجيل وإخراج الضيوف: ضمان سير عملية تسجيل الضيوف وإخراجهم بشكل سلسي ومهني، مع تقديم المساعدة اللازمة.
• التعاون مع الفرق الأخرى: التعاون مع فرق الخدمة الأخرى مثل الاستقبال والخدمات الفندقية الأخرى لضمان تجربة ضيف متميزة.
• التحسين المستمر: تقديم ملاحظات حول تجربة الضيوف، وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع الضيوف من مختلف الثقافات والخلفيات، مع الحفاظ على الاحترافية والدفء.
• الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على تسجيل البيانات بشكل دقيق ومهني، مع التأكد من عدم وجود أخطاء.
• المهارات الإدارية: القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال، وتقديم خدمة متميزة في بيئة عمل مزدحمة.
• المهارات التقنية: القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية والبرامج المتعلقة بالخدمة الفندقية.
• المهارات الشخصية: القدرة على العمل ضمن فريق، والحفاظ على الهدوء والاحترافية في جميع الأوقات.

المتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو الخدمات الفندقية من المرغوب فيها.
• قدرة على العمل في ساعات عمل متغيرة، بما في ذلك أيام الأسبوع والعطلات.
• قدرة على العمل تحت ضغط، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.
• معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
• قدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال الخدمات الفندقية، وتقديم خدمة متميزة للضيوف، فإن هذا الدور مثالي لك. انضم إلى فريق مارriot الدولية، حيث ستحصل على بيئة عمل متطورة، وتطوير مهني مستدام، وفرص نمو كبيرة.