مدير محفظة البطاقات العليا

مدير محفظة البطاقات العليا - قيادة استراتيجية لتجربة العملاء المالية

تبحث شركة Tabby، إحدى الشركات الرائدة في مجال الخدمات المالية الرقمية في المملكة العربية السعودية، عن مدير محفظة البطاقات العليا لتولي مسؤولية قيادة فريق عمل متخصص في تطوير وتقديم حلول بطاقات دفع متقدمة، تضمن تجربة عملاء متميزة ومبتكرة في بيئة رقمية متطورة.

في هذا الدور الاستراتيجي، ستعمل على تعزيز نمو محفظة البطاقات المالية للشركة من خلال تصميم استراتيجيات مبتكرة، وتحليل بيانات العملاء، وتطوير شراكات استراتيجية مع المؤسسات المالية والشركات المحلية والدولية. ستتأكد من تحقيق أهداف الشركة في زيادة رضا العملاء، وتحسين معدلات التحويل، وتعزيز الولاء عبر تقديم خدمات مالية متكاملة وتجارب مستخدمية فائقة الجودة.

مسؤوليات رئيسية:

• الاستراتيجية والتخطيط: تطوير خطط عمل طويلة الأمد لتوسيع محفظة البطاقات المالية، بما في ذلك البطاقات الشخصية، التجارية، والبطاقات المخصصة، مع التركيز على زيادة القيمة المضافة للعملاء.
• تحليل البيانات: استخدام أدوات تحليل البيانات المتقدمة لفهم سلوك العملاء، وتحديد الفرص الجديدة، وتقييم أداء المنتجات المالية الحالية، وتقديم تقارير استراتيجية للقيادة.
• التطوير والتشغيل: قيادة فريق عمل متخصص في تصميم وتطوير بطاقات جديدة، بما في ذلك تحديد الميزات والخصائص التي تلبي احتياجات السوق المحلية والدولية.
• الشراكات الاستراتيجية: بناء علاقات قوية مع البنوك والمؤسسات المالية، بالإضافة إلى الشراكات مع الشركات المحلية والدولية لتوسيع نطاق الوصول إلى خدمات البطاقات.
• التجربة العمليّة: ضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة عبر جميع قنوات الدفع، من خلال تحسين واجهات المستخدم، وتوفير خدمات دعم فني متكامل.
• التحليل المالي: تقييم أداء محفظة البطاقات من حيث الإيرادات، والمخاطر المالية، والامتثال للقوانين المالية المحلية والدولية.
• الابتكار: قيادة مبادرات الابتكار في مجال الدفع الرقمي، بما في ذلك دمج تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، والتوقعات الآلية، والتوقيعات البيومترية.
• الامتثال والرقابة: التأكد من الامتثال لجميع القوانين المالية واللوائح المحلية والدولية، وتطبيق أفضل الممارسات في إدارة المخاطر.

المهارات المطلوبة:

• الخبرة: أكثر من 10 سنوات في مجال الخدمات المالية، مع خبرة مديرة في إدارة محفظة بطاقات أو منتجات مالية متقدمة.
• التخصص: خبرة في تطوير استراتيجيات بطاقات دفع، وتحليل بيانات العملاء، وتطوير منتجات مالية رقمية.
• القيادة: القدرة على قيادة فرق عمل متعددة التخصصات، وتطوير ثقافة العمل المبتكرة والتركيز على النتائج.
• التحليل: مهارات قوية في تحليل البيانات المالية، وتوقع الاتجاهات السوقية، وتقييم المخاطر.
• التواصل: قدرات استثنائية في التواصل مع مختلف الأطراف، بما في ذلك العملاء، الشركاء، والقيادة التنفيذية.
• التكنولوجيا: فهم عميق لأحدث تقنيات الدفع الرقمي، والذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني.
• الامتثال: معرفة عميقة بقوانين المالية السعودية، واللوائح الدولية، مثل Basel III، وPCI DSS.

المزايا:

• فرصة العمل في شركة رائدة في مجال الخدمات المالية الرقمية في السعودية.
• راتب تنافسي مع فوائد مالية إضافية، بما في ذلك خطط تقاعد، وتأمين صحي.
• بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تدعم النمو المهني والتطوير الشخصي.
• فرصة المشاركة في مشاريع عالمية وتوسيع شبكة العلاقات المهنية.
• التدريب المستمر على أحدث التقنيات والأدوات المالية.

إذا كنت تمتلك خبرة قوية في إدارة محفظة بطاقات مالية، ورؤى استراتيجية لتطوير المنتجات المالية الرقمية، واهتمامًا بتحسين تجربة العملاء، فإن هذا الدور مثالي لك. انضم إلى فريق Tabby وكون جزءًا من ثورة الدفع الرقمي في السعودية.