مشرف خدمات الغرف

مشرف خدمات الغرف – Sheraton السعودية

تقدم شركة Sheraton في السعودية فرصة استثنائية لمهندس تجربة فاخرة ومهنية في منصب مشرف خدمات الغرف، حيث ستشرف على تقديم خدمات فائقة الجودة للضيوف في بيئة فندقية عالمية المستوى. هذا الدور يتطلب فردًا متميزًا يمتلك خبرة في إدارة العمليات الفندقية، وتقديم تجربة متميزة للضيوف، مع التركيز على التفاصيل الدقيقة التي تضمن رضا الزوار وتجربة لا تنسى.

المهام الرئيسية:

• إدارة فريق خدمات الغرف: مسؤولية بناء وتوجيه فريق عمل متخصص في تقديم خدمات الغرف، بما في ذلك التنسيق مع موظفي التنظيف، الاستقبال، والخدمات الإضافية لضمان تنفيذ العمليات بكفاءة عالية.
• تأكد من جودة الخدمات: ضمان أن جميع الغرف والمناطق العامة تلبي معايير الجودة العالية للشركة، بما في ذلك نظافة الغرف، تنظيمها، وتوفير الخدمات الإضافية مثل خدمة الغرف، الاستقبال، والتسليم.
• التفاعل مع الضيوف: تقديم تجربة فندقية متميزة من خلال التواصل الفعال مع الضيوف، حل مشاكلهم بشكل فوري، وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم الخاصة.
• التحليل والتطوير: تقييم أداء فريق العمل وتقديم توصيات لتحسين العمليات، بما في ذلك تدريب الموظفين على أفضل الممارسات في مجال الخدمات الفندقية.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع أقسام الاستقبال، المبيعات، والخدمات الغذائية لضمان تنسيق سلس لجميع العمليات الفندقية.
• التأكد من الامتثال: التأكد من الامتثال لجميع السياسات واللوائح الداخلية للشركة، بما في ذلك معايير النظافة، السلامة، والخدمات.

المهارات المطلوبة:

• خبرة في مجال الخدمات الفندقية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب مشابه في فندق عالمي المستوى أو مؤسسة فندقية مرموقة.
• مهارات إدارة الفريق: القدرة على بناء فريق عمل متكامل، وتوجيهه نحو تحقيق أهداف الشركة مع التركيز على رضا الزبون.
• مهارات التواصل: قدرات قوية في التواصل مع الضيوف والموظفين على حد سواء، مع القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال.
• التفاني في التفاصيل: اهتمام بالتفاصيل الدقيقة التي تضمن تجربة فندقية متميزة، مثل نظافة الغرف، تنظيمها، وتوفير الخدمات الإضافية.
• التحليل والتطوير: القدرة على تحليل أداء الفريق وتقديم توصيات لتحسين العمليات، مع التركيز على تحسين تجربة الضيف.
• التحليلي والابتكاري: القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمات وتجربة الضيف.
• القدرة على العمل تحت ضغط: القدرة على التعامل مع المواقف الحادة والتوترات اليومية في بيئة فندقية حافلة.

المزايا:

• فرصة للعمل في أحد أفضل الفنادق العالمية في السعودية، مع بيئة عمل متقدمة ومتطورة.
• فرص نمو مهني وتطوير مهارات جديدة في مجال الخدمات الفندقية.
• راتب تنافسي مع مزايا إضافية مثل التأمين الصحي، التأمين على الحياة، وبرامج تدريب متخصصة.
• بيئة عمل دولية ومتعددة الثقافات، مما يوفر تجربة عمل غنية ومثيرة.
• فرص للتطور المهني داخل الشركة، مع إمكانية التقدم إلى مناصب إدارية أعلى.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ مهني في مجال الخدمات الفندقية، وتريد أن تساهم في تقديم تجربة فندقية متميزة للضيوف، فإن هذا المنصب هو الفرصة المثالية لك. انضم إلى فريق Sheraton واستمتع بتجربة عمل فريدة في قلب السعودية.