مسؤول دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات I

مسؤول دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات I – دعم البنية التحتية الرقمية المتقدمة

تقدم شركة Delivery Hero SE في السعودية فرصة استثنائية لقيادة دور حيوي ضمن فريق تكنولوجيا المعلومات، حيث تبحث عن مسؤول دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات I لتولي مسؤوليات دعم البنية التحتية الرقمية والتطبيقات الحيوية للشركة. هذا الدور يهدف إلى ضمان تشغيل الأنظمة بكفاءة عالية، وتقديم الدعم الفني المتخصص للمستخدمين، وتعزيز تجربة المستخدم الرقمية عبر بيئة عمل متطورة.

في هذا الدور، ستعمل ضمن فريق متخصص لدعم البنية التحتية للتكنولوجيا التي تدعم عمليات الشركة العالمية، بما في ذلك تطبيقات العملاء، أنظمة إدارة البيانات، وخدمات الشبكات. ستتأكد من استقرار الأنظمة، وتقديم حلول فورية للمشاكل التقنية، وتعزيز التعاون بين فرق الدعم والتطوير لضمان استمرارية الأعمال دون انقطاع.

مسؤولياتك الرئيسية:

• دعم البنية التحتية والتطبيقات: توفير الدعم الفني الشامل لأجهزة الكمبيوتر، الشبكات، وأنظمة التشغيل، بالإضافة إلى تطبيقات الأعمال الأساسية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة المحتوى (CMS).
• حل المشكلات التقنية: تشخيص وإصلاح المشاكل التقنية بسرعة وكفاءة، مع تقديم حلول مستدامة تضمن عدم تكرار حدوثها. استخدام الأدوات التشخيصية المتقدمة مثل Troubleshooting Tools وMonitoring Systems.
• التواصل مع المستخدمين: تقديم دعم فني مباشر للمستخدمين داخليًا وخارجيًا، مع توثيق المشكلات والتقدم في حلها. ضمان رضا المستخدمين من خلال حل مشاكلهم بكفاءة.
• التعاون مع فرق التطوير: العمل مع فريق تطوير البرمجيات لتقديم رؤى حول تجربة المستخدم والتحديات التقنية، بالإضافة إلى المشاركة في تحسينات الأنظمة الحالية.
• التحليل والتقارير: إعداد تقارير دورية حول أداء الأنظمة، وتواتر حدوث المشاكل، وتقديم توصيات لتحسين الأداء العام.
• التدريب والتوعية: تنظيم ورش عمل أو جلسات تدريبية للمستخدمين حول استخدام الأنظمة والتطبيقات بكفاءة، بالإضافة إلى تحديثهم حول أفضل الممارسات التقنية.
• التأكد من الامتثال: ضمان الامتثال للمعيارات التقنية والأمنية للشركة، بما في ذلك سياسات الأمان السيبراني وقواعد البيانات.

المهارات المطلوبة:

• التخصص الفني: خبرة مدتها 1-3 سنوات في دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، مع فهم عميق لأجهزة الكمبيوتر، الشبكات، وأنظمة التشغيل (Windows/Linux).
• المهارات التقنية: خبرة مع أدوات إدارة الشبكات مثل Cisco، وخدمات السحابة مثل AWS/Azure، بالإضافة إلى خبرة في إدارة قواعد البيانات مثل SQL Server أو MySQL.
• المهارات التحليلية: القدرة على تشخيص المشاكل التقنية بسرعة، وتقديم حلول فعالة باستخدام الأدوات التشخيصية المتقدمة.
• التواصل: مهارات التواصل الفعال مع المستخدمين على جميع المستويات، بالإضافة إلى القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات.
• التفكير الاستراتيجي: القدرة على تقديم توصيات لتحسين أداء الأنظمة، وتعزيز تجربة المستخدم الرقمية.
• الامتثال: فهم عميق لمبادئ الأمن السيبراني، وقواعد البيانات، وسياسات الشركة المتعلقة بالبيانات.

المزايا التي تقدمها الشركة:

• بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة ضمن شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا.
• فرص تطوير مهاراتك التقنية من خلال التدريب المستمر والتدريب على الأدوات الحديثة.
• فرص النمو المهني ضمن فريق متخصص وداعم.
• التعاون مع فريق دولي من الخبراء في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• بيئة عمل متكاملة تدعم التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

إذا كنت تبحث عن دور تحدي ومثير يتيح لك المساهمة في تحسين البنية التحتية الرقمية للشركة، وتطوير مهاراتك التقنية ضمن فريق عالمي، فإن هذا الدور هو الفرصة المثالية لك. انضم إلى فريقنا في Delivery Hero SE في السعودية، واسهم في بناء مستقبل التكنولوجيا الرقمية.