Telesales Specialist

أخصائي مبيعات هاتفية (Telesales Specialist)

تسعى شركة الحزم للتطوير العقاري، الرائدة في قطاع الاستثمار العقاري، إلى ضم أخصائي مبيعات هاتفية محترف إلى فريقها في مقرها بمدينة الخبر – حي ثروة. نبحث عن شخص يمتلك مهارات تواصل استثنائية وقدرة فائقة على الإقناع، قادر على تحويل كل استفسار إلى فرصة بيع حقيقية، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين. في هذا الدور الحيوي، ستعمل على تقديم عروضنا العقارية المتميزة بأسلوب احترافي، متابعة العملاء بفعالية، وحجز المواعيد لمستشاري المبيعات لضمان تحقيق أعلى معدلات التحويل.

المسؤوليات الرئيسية

• التواصل الفعال: إجراء مكالمات هاتفية احترافية مع العملاء الحاليين والمحتملين، مع التركيز على تقديم تجربة مميزة تلبي احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.
• تقديم العروض العقارية: شرح مزايا مشاريعنا العقارية بطريقة واضحة وجذابة، مع التركيز على القيمة المضافة التي نقدمها للعملاء.
• تحويل الاستفسارات إلى مبيعات: استخدام مهارات الإقناع والتفاوض لتحويل العملاء المهتمين إلى فرص بيع حقيقية، مع متابعة مستمرة حتى إتمام الصفقة.
• حجز المواعيد: تنسيق المواعيد مع مستشاري المبيعات لضمان تقديم العروض الشخصية للعملاء المهتمين في الوقت المناسب.
• المتابعة الدورية: الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وتقديم الدعم اللازم حتى إتمام عملية البيع.
• إدارة البيانات: تحديث معلومات العملاء بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تتبع فعال لجميع التفاعلات والفرص.
• تحقيق الأهداف: الالتزام بالمستهدفات اليومية والشهرية المحددة، والعمل على تجاوزها من خلال استراتيجيات مبيعات مبتكرة.
• الالتزام بمعايير الجودة: ضمان جودة عالية في جميع المكالمات، مع الالتزام بسياسات خدمة العملاء المعمول بها في الشركة.
• التعاون مع الفرق الداخلية: العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات والتسويق لتحقيق أهداف الشركة المشتركة، والمساهمة في تطوير استراتيجيات المبيعات.

المهارات والمؤهلات المطلوبة

نتطلع إلى مرشح يمتلك الخبرة والكفاءة اللازمة للنجاح في هذا الدور الحيوي. يجب أن تتوافر لديك المهارات والمؤهلات التالية:

• الخبرة العملية: لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرات في قطاعات الاتصالات، البنوك، التمويل، أو التطوير العقاري.
• مهارات التواصل: قدرة استثنائية على التواصل بوضوح واحترافية، مع صوت واضح وأسلوب حديث مميز.
• مهارات الإقناع: القدرة على التعامل مع الاعتراضات بفعالية، واستخدام تقنيات الإقناع لإغلاق المبيعات بنجاح.
• اللغات: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة بسلاسة.
• الخبرة التقنية: دراية باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، بالإضافة إلى مهارات متقدمة في استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات Microsoft Office.
• القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة الوقت بفعالية، وتحقيق المستهدفات في بيئة عمل ديناميكية.
• الشخصية: شخصية لبقة ومرنة، قادرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بثقة واحترافية.

المؤهلات والشروط الأساسية

• الجنسية: سعودي/ـة الجنسية.
• المؤهل العلمي: دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص.
• الالتزام: التفرغ الكامل للعمل من مقر الشركة في الخبر.

المزايا والعروض المقدمة

نقدم لموظفينا بيئة عمل محفزة وداعمة، مع مزايا تنافسية تشمل:

• الراتب: راتب منافس يتناسب مع الخبرة والكفاءة.
• الحوافز: عمولات مجزية وحوافز مالية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
• التطوير الوظيفي: فرص حقيقية للنمو والتقدم داخل الشركة، مع برامج تدريبية مستمرة.
• البيئة المهنية: بيئة عمل محترفة وداعمة، مع فريق عمل متكامل يعمل نحو تحقيق أهداف مشتركة.