محلل نظم

وصف الوظيفة

تسعى جمعية الوداد الخيرية لرعاية الأيتام إلى التعاقد مع محلل نظم محترف يمتلك الخبرة والكفاءة اللازمة لدعم وتحسين البنية التقنية للجمعية، وضمان تقديم خدمات تقنية متطورة تلبي احتياجات المستفيدين والإدارات الداخلية بفعالية. يعمل هذا الموظف ضمن فريق تقني متكامل، حيث يلعب دوراً حيوياً في تحليل المتطلبات وتحويلها إلى حلول تقنية متكاملة، بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للجمعية ويعزز من جودة الخدمات المقدمة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال تحليل النظم، مع خبرة مثبتة في إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management).
• مهارات تحليل المتطلبات: القدرة على التعامل مع أصحاب المصلحة من مختلف الإدارات، وفهم احتياجاتهم وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة ودقيقة.
• المؤهل العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية: نظم المعلومات، علوم الحاسب، تقنية المعلومات، أو ما يعادلها من التخصصات ذات الصلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يشمل دور محلل النظم في جمعية الوداد الخيرية المهام والمسؤوليات التالية:

• تحسين تجربة المستفيدين: المساهمة في تطوير وتحسين تجربة ورضا المستفيدين من الخدمات التقنية، من خلال تحليل البيانات وقياس الأداء وتقديم الحلول المناسبة.
• تحليل احتياجات الإدارات: تقييم احتياجات الإدارات المختلفة داخل الجمعية وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة ومحددة، بما يضمن تحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.
• مواءمة الخدمات التقنية مع الأهداف الاستراتيجية: العمل على تحسين ومواءمة خدمات تقنية المعلومات مع الأهداف طويلة الأمد للجمعية، وضمان توافقها مع السياسات العامة للمؤسسة.
• المشاركة في إعداد السياسات والإجراءات: المساهمة في تطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية المتعلقة بالخدمات التقنية، بما يضمن الامتثال للمعايير المحلية والدولية.
• الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر: المشاركة في عمليات الحوكمة التقنية، بما في ذلك إدارة المخاطر وضمان الامتثال للتشريعات والأنظمة المعمول بها في مجال تقنية المعلومات.
• دعم اختبارات المستخدمين النهائية (UAT): التنسيق مع فرق العمل المختلفة لدعم اختبارات المستخدمين النهائية، وضمان أن الأنظمة تلبي المتطلبات المحددة قبل إطلاقها.
• إعداد وتحديث دليل الخدمات التقنية: إعداد وتحديث دليل الخدمات التقنية (Service Catalog) بشكل دوري، بما يضمن توفير معلومات دقيقة وحديثة حول الخدمات المتاحة للمستفيدين والداعمين.

المهارات والكفاءات الشخصية

إلى جانب المؤهلات والخبرات الفنية، يتوقع من المرشح أن يتمتع بمهارات شخصية تساعده على أداء مهامه بفعالية، بما في ذلك:

• القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك الإدارة العليا والموظفين في مختلف الإدارات.
• مهارات تحليلية قوية تمكنه من فهم المتطلبات التقنية وتحويلها إلى حلول عملية.
• القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات والتكيف مع بيئات العمل المتغيرة.
• الالتزام بمعايير الجودة والامتثال للتشريعات المتعلقة بقطاع تقنية المعلومات.