مدير معرض - باي كيليان - ويستفيلد مول - جدة

نبذة عن الشركة

نحن في مجموعة شلهوب نعتبر الشريك الرائد في قطاع السلع الكمالية في منطقة الشرق الأوسط، حيث نتمتع بتميزٍ فائق بفضل امتلاكنا لأكثر من 600 متجراً موزعاً على 300 علامة تجارية مرموقة، بالإضافة إلى خبرة تتجاوز 65 عاماً في المنطقة. لقد نجحنا في أن نكون لاعباً رئيسياً في قطاعات الجمال والموضة والهدايا من خلال تقديم خدماتٍ استثنائية لشركائنا، مما جعلنا قادرين على إبهاج عملائنا في كل مكان. تتجه الشركة اليوم نحو التحول من مؤسسة تقليدية للتجارة التجزئية إلى مؤسسة هجينة رائدة، تجمع بين الابتكار التكنولوجي والبيانات المتقدمة لتعزيز تجربة المنتجات الفاخرة وجعلها في متناول الجميع.

في إطار مسيرتنا نحو النمو والتوسع، نؤكد التزامنا ببناء فريق عمل عالمي المستوى، حيث ندمج التكنولوجيا في كافة جوانب عملياتنا، بدءاً من التجزئة التقليدية وصولاً إلى سلاسل الإمداد وولاء العملاء. ولهذا السبب، نبحث عن أصحاب المواهب والقدرات الفذة للانضمام إلينا في هذه الرحلة المثيرة لاستكشاف آفاق جديدة معاً.

المسؤوليات الرئيسية

في دورك كمدير معرض في باي كيليان - ويستفيلد مول بجدة، ستتحمل مسؤولية قيادة المتجر نحو تحقيق أفضل أداء تجاري ممكن، مع تقديم تجربة فريدة لا تُنسى للضيوف. ستعمل على تعزيز مؤشرات رضا العملاء والموظفين من خلال تنفيذ استراتيجيات متكاملة تشمل ما يلي:

• قيادة مبادرات تجربة العملاء: تصميم وتنفيذ استراتيجيات تهدف إلى تحسين تجربة العملاء داخل المتجر، مما يعزز ولائهم ورضاهم.
• تخطيط تعاقب الفريق: ضمان جاهزية فريق العمل من خلال وضع خطط واضحة لتعاقب الموظفين، مما يضمن استمرارية العمليات بكفاءة عالية.
• تنمية المواهب: تعزيز قدرات فريقك من خلال برامج تدريب وظيفي متخصصة، بالإضافة إلى عمليات تعيين ممتدة بالتعاون مع شريك شؤون الموظفين، مما يساهم في بناء فريق قوي ومتنوع.
• تعزيز رضا الموظفين: تطوير ثقافة عمل إيجابية من خلال مبادرات وخبرات مخصصة للموظفين، مما يعزز من انتمائهم ورضاهم الوظيفي.
• الإشراف على العمليات اليومية: ضمان التزام جميع جوانب المتجر بمعايير الجودة، بما في ذلك التجارة المرئية، والتزام نقاط البيع، وجداول مواعيد فريق المبيعات، بالإضافة إلى إدارة عمولاتهم.
• دعم العمليات في المتجر: تقديم الدعم اللازم لفريق المتجر وفقاً لاحتياجات العمل، بما في ذلك إدارة الامتيازات والموارد اللازمة.
• التواصل مع المكتب الخلفي: العمل كنقطة اتصال رئيسية بين فريق المتجر وعمليات المكتب الخلفي، مما يضمن تنسيقاً فعالاً وشفافية في العمليات.
• إدارة عمليات الشراء والاستلام: التأكد من تنفيذ عمليات الشراء الإلكتروني والاستلام من المتجر وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
• توفير بيانات العملاء: التعاون مع فريق المعلومات لتقديم البيانات اللازمة لفريق التسويق، مما يساهم في تحسين استراتيجياتهم وزيادة فعالية الحملات.
• تعزيز برنامج الولاء (MUSE): الترويج لبرنامج الولاء ورفع مستوى الوعي بين فريق المتجر حول عروض التطبيق الإلكتروني، مما يعزز من ولاء العملاء.
• تحقيق الأهداف المالية: العمل على زيادة مستهدفات إيرادات المتجر مقابل الإيرادات الفعلية، مع التركيز على زيادة المبيعات بالسعر الكامل.
• تقديم الملاحظات والتحليلات: تقييم الأداء بشكل دوري وتقديم ملاحظات بناءة حول ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين، مما يساهم في تطوير العمليات بشكل مستمر.

المؤهلات المطلوبة

للنجاح في هذا الدور، نبحث عن مرشح يمتلك الخبرة والكفاءة اللازمة، بالإضافة إلى المهارات الشخصية التي تمكنه من قيادة الفريق وتحقيق الأهداف. تشمل المتطلبات الأساسية:

• الخبرة العملية: لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في إدارة متاجر التجزئة، مع إثبات القدرة على تحقيق النتائج المرجوة.
• المهارات اللغوية: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بشكل ممتاز، مع القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الأطراف.
• القيادة الملهمة: شخصية قادرة على تحفيز الفريق ودفعه نحو تحقيق الأهداف المشتركة، مع القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المزايا والفرص

نؤمن بأن موظفينا هم حجر الأساس لنجاحنا، ولهذا نقدم حزمة مزايا تنافسية تهدف إلى دعمهم في حياتهم الشخصية والمهنية. تشمل هذه المزايا:

• فرص التطوير المهني: تصميم رحلتك المهنية من خلال تجارب غنية وفرص تعلم متنوعة، سواء من خلال دورك الحالي أو من خلال التنقل الداخلي داخل المجموعة.
• الرعاية الصحية: توفير تغطية صحية شاملة للموظفين وعائلاتهم، مما يضمن سلامتهم وراحتهم.
• دعم التعليم: المساهمة في تعليم أطفال الموظفين، مما يعزز من استقرارهم الأسري ويدعمهم في تحقيق طموحاتهم التعليمية.
• سياسات مرنة: تقديم خيارات عمل مرنة وسياسات داعمة للعمل عن بعد، مما يتيح للموظفين تحقيق التوازن بين حياتهم الشخصية والمهنية.
• خصومات حصرية: الاستفادة من خصومات حصرية على المنتجات والخدمات داخل المجموعة، مما يعزز من جودة حياتهم اليومية.

دعوة للتقدم

نؤمن بأن التنوع الفكري والثقافي والاختلاف البنّاء في القدرات ووجهات النظر هو أساس إلهام عملائنا ومنحهم السعادة والبهجة. تلتزم مجموعة شلهوب بمبادئ الشمول والتنوع في كل ما نقوم به، ولهذا نرحب بجميع المرشحين للتقدم بطلباتهم للانضمام إلينا في هذه الرحلة المثيرة.

نحن ندرس جميع الطلبات من منظور قائم على الاستحقاق وتكافؤ الفرص، بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الديانة أو الأصل. كما نولي اهتماماً خاصاً لاستفادة أصحاب الهمم من فرص العمل، مما يعكس التزامنا بخلق بيئة عمل شاملة للجميع.