دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (IS&T)

وصف الوظيفة

تسعى شركة Bechtel Corporation، الرائدة عالمياً في مجال الهندسة والبناء والإدارة، إلى تعيين متخصص متميز في دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (IS&T) للعمل في مقرها بمدينة جدة، المملكة العربية السعودية. يتولى هذا الموظف مسؤولية تقديم الدعم الفني الشامل والفعال لجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات داخل الشركة، مما يضمن استمرارية العمليات التقنية وسلامتها. ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومتعددة الثقافات، حيث ستتعاون مع فرق تقنية عالمية لدعم الأهداف الاستراتيجية للشركة.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم المستخدمين: تقديم الدعم الفني الفوري والمستمر للموظفين عبر مختلف القنوات، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، لحل المشكلات التقنية المتعلقة بأنظمة التشغيل، والبرامج، والأجهزة، والبريد الإلكتروني، والشبكات الداخلية.
• إدارة الحوادث: تسجيل وحل الحوادث الفنية وفقاً لأفضل الممارسات المتبعة، وضمان تتبعها حتى إغلاقها بشكل كامل، مع تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة المشكلات وحلولها.
• صيانة الأنظمة: الإشراف على صيانة الأنظمة التقنية، بما في ذلك تحديثات البرامج، وإدارة الأذونات، وضمان سلامة البيانات، بالإضافة إلى مراقبة أداء الشبكات والبنية التحتية للتكنولوجيا.
• حل المشكلات المعقدة: تشخيص وحل المشكلات التقنية المعقدة التي قد تؤثر على إنتاجية الموظفين، بالتعاون مع فرق الدعم الداخلي والخارجي، وضمان عدم تكرار هذه المشكلات في المستقبل.
• التوثيق والإبلاغ: إعداد وتحديث الوثائق الفنية المتعلقة بالإجراءات والحلول، بالإضافة إلى تقديم تقارير دورية حول الأداء الفني واقتراحات التحسينات اللازمة.
• دعم المشاريع: المشاركة في تنفيذ المشاريع التقنية الجديدة، مثل ترحيل الأنظمة أو تحديث البنية التحتية، من خلال تقديم الدعم الفني اللازم وضمان سلاسة التنفيذ.
• التدريب والتوعية: تقديم التدريب والتوعية للموظفين حول أفضل الممارسات في استخدام التكنولوجيا، بما في ذلك استخدام البرامج الجديدة، وإجراءات الأمان السيبراني، وحماية البيانات الشخصية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: لا تقل عن 3 سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مع خبرة مثبتة في تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين في بيئة مؤسسية كبيرة.
• المؤهلات العلمية: شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة الحاسوب، أو أي مجال تقني ذي صلة. يمكن اعتبار الدورات التدريبية المتخصصة أو الشهادات المهنية (مثل CompTIA A+, ITIL) بديلاً عن الخبرة في بعض الحالات.
• المهارات الفنية: إتقان استخدام أنظمة التشغيل (Windows, macOS, Linux)، وإدارة الشبكات (TCP/IP, DNS, DHCP)، بالإضافة إلى خبرة في دعم تطبيقات Microsoft Office 365، والبريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة المشاريع.
• المهارات الشخصية: القدرة على العمل تحت الضغط، ومهارات التواصل الفعال مع مختلف المستويات الإدارية والفنية، والقدرة على حل المشكلات بشكل مستقل وفعال.
• اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة (شفهية وكتابية) أمر ضروري، بينما تعتبر إجادة اللغة العربية ميزة إضافية.
• الأمان السيبراني: الوعي الكامل بأفضل ممارسات الأمان السيبراني، بما في ذلك حماية البيانات، وإدارة كلمات المرور، والتعامل مع التهديدات الأمنية.

المزايا والعروض

تقدم Bechtel Corporation مجموعة شاملة من المزايا التي تعزز من جودة الحياة المهنية والمهارات الشخصية للموظفين، بما في ذلك:

• التأمين الصحي: تأمين طبي شامل للموظف وأفراد أسرته، بالإضافة إلى تأمين على الحياة.
• التدريب والتطوير: فرص مستمرة للتطوير المهني من خلال الدورات التدريبية المتخصصة، وحضور المؤتمرات العالمية، وبرامج التوجيه.
• المرونة في العمل: إمكانية العمل عن بُعد جزئياً أو كلياً وفقاً لسياسات الشركة، مع توفير بيئة عمل متقدمة تدعم الإنتاجية.
• التنوع والشمول: بيئة عمل متعددة الثقافات تشجع على الابتكار والتفكير الإبداعي، مع فرص للتفاعل مع فرق عالمية.
• المزايا الإضافية: مكافآت الأداء، وإجازات سنوية مدفوعة الأجر، وبرامج wellness لتحسين الصحة العامة.

لمحة عن الشركة

Bechtel Corporation هي إحدى أكبر الشركات العالمية في مجال الهندسة والبناء والإدارة، حيث تعمل في أكثر من 160 دولة حول العالم. تتميز الشركة بسمعتها الرائدة في تنفيذ المشاريع الضخمة والمعقدة، مثل محطات الطاقة، والمطارات، والمشاريع الصناعية، والبنية التحتية. تلتزم الشركة بتقديم حلول مبتكرة ومستدامة، مع التركيز على السلامة والجودة والأداء البيئي. يعمل في الشركة أكثر من 55,000 موظف من مختلف الجنسيات، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية ومثيرة للتحديات.