مهندس دعم التطبيقات - السعودي الوطني - الرياض، المملكة العربية السعودية

نبذة عن الدور

نحن نبحث عن مهندس دعم تطبيقات متميز للانضمام إلى فريقنا في السعودي الوطني بمدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. ستلعب دوراً حيوياً في ضمان استقرار وأداء التطبيقات المالية الحيوية، مما يسهم في تقديم تجارب مستخدم سلسة وفعالة. ستعمل ضمن بيئة ديناميكية تدعم الابتكار والتطوير المستمر، مع التركيز على تقديم حلول تقنية متقدمة تلبي احتياجات العملاء والمتطلبات التنظيمية.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم التطبيقات المالية: تقديم الدعم الفني الفوري لحلول التطبيقات المصرفية، بما في ذلك تحليل المشاكل الفنية وإصلاحها وضمان استمرارية العمليات.
• مراقبة الأداء: مراقبة أداء التطبيقات بشكل مستمر باستخدام أدوات متقدمة، والتحقيق في أي أعطال أو تقارير أداء غير طبيعية واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
• حل المشكلات الفنية: تشخيص وحل المشاكل الفنية المعقدة التي تؤثر على التطبيقات، بالتعاون مع فرق التطوير والهندسة لضمان حلول مستدامة.
• تحديثات النظام: إدارة تحديثات النظام والصيانة الدورية للتطبيقات، بما في ذلك اختبار التحديثات قبل نشرها في بيئات الإنتاج.
• التوثيق الفني: إعداد وتحديث الوثائق الفنية المتعلقة بالتطبيقات، بما في ذلك أدلة المستخدم، وسجلات المشكلات، وحلول الإصلاح.
• التدريب والدعم: تقديم الدعم الفني وتدريب المستخدمين النهائيين على استخدام التطبيقات بشكل فعال، وضمان فهمهم للإجراءات اللازمة في حالات الطوارئ.
• الامتثال التنظيمي: ضمان التزام التطبيقات بالمعايير التنظيمية والمتطلبات القانونية المعمول بها في القطاع المصرفي، بما في ذلك معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات.
• التحليلات والتقارير: إعداد تقارير دورية حول أداء التطبيقات، وحالات الدعم المقدمة، واقتراحات التحسين، لعرضها على الإدارة العليا.
• التحسين المستمر: المساهمة في تحسين العمليات من خلال اقتراح حلول تقنية مبتكرة، وتحليل البيانات لتحديد فرص التطوير.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: لا تقل عن 3 سنوات في مجال دعم التطبيقات، مع خبرة لا تقل عن سنتين في دعم التطبيقات المصرفية أو المالية.
• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات، علوم الحاسب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال تقني ذي صلة.
• المهارات الفنية:
  • إلمام قوي بأنظمة التشغيل (Windows, Linux).
  • خبرة في استخدام أدوات مراقبة الأداء مثل Nagios, Zabbix, أو SolarWinds.
  • معرفة جيدة بقواعد البيانات (SQL Server, Oracle, MySQL).
  • إلمام بلغات البرمجة (Java, Python, .NET) من أجل فهم أفضل للتطبيقات المدعومة.
  • خبرة في إدارة تحديثات النظام والصيانة الدورية.
• المهارات الشخصية:
  • مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بكفاءة.
  • قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأوقات بفعالية.
  • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على شرح الحلول الفنية للمستخدمين غير التقنيين.
  • العمل الجماعي والتعاون مع فرق متعددة التخصصات.
  • الالتزام بمعايير الجودة والأمان في جميع المهام المنجزة.
• الشهادات المهنية (ميزة): شهادات مثل ITIL, CompTIA A+, أو أي شهادة أخرى ذات صلة بدعم التطبيقات.

مزايا الوظيفة

• فرص التطوير المهني: برامج تدريبية مستمرة وفرص للتطور في مجالات تقنية متعددة.
• بيئة عمل محفزة: العمل في بيئة ديناميكية تدعم الابتكار والتطوير المستمر.
• مزايا اجتماعية: تأمين طبي شامل، إجازات مدفوعة الأجر، وبرامج دعم الموظفين.
• التنوع والتكامل: بيئة عمل متنوعة تدعم التكامل والشمولية.
• المساهمة في المجتمع: فرص للمشاركة في مبادرات اجتماعية وبيئية تعود بالنفع على المجتمع.

معلومات إضافية

هذا الدور متاح للعمل في الموقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. نبحث عن مرشح يمتلك القدرة على التكيف مع بيئة عمل سريعة التغير، ولديه شغف بتقديم أفضل الخدمات التقنية للعملاء والموظفين على حد سواء. إذا كنت تمتلك الخبرة والمؤهلات المطلوبة وترغب في المساهمة في نجاح فريقنا، فنحن نرحب بتقديم طلبك.