المدير المساعد - IT Change and Release control

نبذة عامة عن الدور

في إطار السعي الدائم لتعزيز كفاءة العمليات التقنية وضمان إدارة مستدامة للتغييرات والإصدارات في بيئة تكنولوجيا المعلومات، تبحث Qiddiya Investment Company عن مدير مساعد متخصص في إدارة التغيير والإصدارات (IT Change and Release Control). يعمل هذا الدور الحيوي ضمن فريق تكنولوجيا المعلومات في الشركة، ويساهم في تنفيذ استراتيجيات التغيير والإصدارات بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية وأطر العمل المعتمدة مثل ITIL. سيكون المدير المساعد مسؤولاً عن ضمان سلاسة تنفيذ التغييرات التقنية وتقليل المخاطر المرتبطة بها، مما يعزز من استقرار البنية التحتية التقنية ويدعم أهداف الشركة الاستراتيجية في تطوير البنية الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة دورة حياة التغيير: الإشراف على جميع مراحل دورة حياة التغيير، بدءاً من تقديم طلب التغيير (RFC) ومروراً بتقييم الأثر والتخطيط، وصولاً إلى التنفيذ والمراجعة النهائية. التأكد من أن جميع التغييرات تتماشى مع السياسات والإجراءات المعمول بها داخل الشركة.
• تنسيق عمليات الإصدارات: قيادة وتنسيق عمليات الإصدارات (Releases) لضمان تسليم الحلول التقنية الجديدة أو المحدثة بشكل آمن وفعال، مع الالتزام بجداول زمنية محددة ومعايير الجودة المطلوبة.
• تقييم المخاطر وإدارة الاعتماد: تقييم المخاطر المرتبطة بكل تغيير أو إصدار، وتقديم التوصيات اللازمة للموافقة أو الرفض بناءً على تحليل شامل. العمل بشكل وثيق مع فرق الأمن السيبراني لضمان عدم compromising سلامة البيانات والأنظمة.
• التوثيق والإبلاغ: إعداد تقارير دورية حول حالة التغييرات والإصدارات، بما في ذلك تحليلات الأداء والمخاطر، وتقديمها إلى الإدارة العليا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. ضمان دقة وسهولة الوصول إلى الوثائق الفنية والإجرائية المتعلقة بعمليات التغيير والإصدارات.
• التدريب والتوعية: تقديم الدعم الفني والتدريب لفريق تكنولوجيا المعلومات حول أفضل الممارسات في إدارة التغيير والإصدارات. تعزيز ثقافة الوعي بأهمية إدارة التغيير بين فرق العمل المختلفة داخل الشركة.
• الامتثال للمعايير والأطر: ضمان الامتثال الكامل لأطر العمل العالمية مثل ITIL وISO/IEC 20000، بالإضافة إلى السياسات الداخلية للشركة. تقديم الدعم في عمليات التدقيق والمراجعات الداخلية والخارجية لضمان الامتثال التام.
• التحسين المستمر: تحليل البيانات والأداء لاقتراح وتحسين العمليات المتعلقة بإدارة التغيير والإصدارات. المساهمة في تطوير استراتيجيات مبتكرة لتعزيز كفاءة العمليات التقنية وتقليل وقت التوقف عن العمل (Downtime).

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة التغيير والإصدارات في بيئات تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة لا تقل عن 2 سنة في دور قيادي أو إداري.
• المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. شهادة معتمدة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL) تعتبر ميزة إضافية.
• المهارات الفنية: إلمام عميق بأطر العمل مثل ITIL، وISO/IEC 20000، بالإضافة إلى فهم جيد لأدوات إدارة التغيير مثل ServiceNow أو Jira. خبرة في إدارة المشاريع التقنية باستخدام منهجيات مثل Agile أو Waterfall.
• المهارات الشخصية: القدرة على القيادة والتواصل الفعال مع فرق متعددة التخصصات. مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية في بيئات ذات ضغط زمني. مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الأولويات بكفاءة.
• اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، مع القدرة على التواصل بفعالية مع فرق دولية. إجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.

المزايا والتطلعات

توفر Qiddiya Investment Company بيئة عمل ديناميكية ومحفزة تشجع على الابتكار والنمو المهني. تشمل المزايا المقدمة لهذا الدور ما يلي:

• فرص تطوير مهني مستمرة من خلال برامج التدريب والتأهيل.
• مزايا اجتماعية وصحية شاملة وفقاً للسياسات المعمول بها في الشركة.
• فرص المشاركة في المشاريع الاستراتيجية الكبرى التي تساهم في تطوير البنية التحتية الرقمية للمملكة.
• بيئة عمل تعزز من التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية، مع مرونة في بعض الجوانب وفقاً للسياسات الداخلية.
• فرص التواصل مع خبراء ومتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات على المستوى المحلي والدولي.

لمن هذا الدور؟

هذا الدور مثالي للمحترفين الذين يمتلكون شغفاً في إدارة التغيير التقني وتحسين العمليات، ولديهم خبرة عملية في بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة. نبحث عن شخص قادر على العمل تحت الضغط، مع القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات الحكيمة التي تدعم استقرار وفعالية البنية التحتية التقنية. إذا كنت تتمتع بمهارات قيادية قوية ولديك رؤية استراتيجية لإدارة التغيير والإصدارات، فإن هذا الدور يوفر لك فرصة مميزة للمساهمة في تحقيق أهداف الشركة الطموحة.