رئيس قطاع أعمال الخدمات

وصف الوظيفة

تسعى شركة MEMF ITS، العاملة في المملكة العربية السعودية بمدينة جدة، إلى تعيين رئيس قطاع أعمال الخدمات، وهو منصب استراتيجي حيوي يهدف إلى قيادة وتطوير قطاع الخدمات بالشركة، وضمان تحقيق الأهداف التشغيلية والتنموية بفعالية وكفاءة. يتولى هذا الدور مسؤولية إدارة وتنمية الأعمال المتعلقة بقطاع الخدمات، مع التركيز على تعزيز جودة الخدمات المقدمة، وتحقيق رضا العملاء، وزيادة الحصة السوقية للشركة في هذا القطاع الحيوي.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات التشغيلية: قيادة فريق العمل المكلف بقطاع الخدمات، وضمان تنفيذ العمليات اليومية بكفاءة عالية وفقاً للمعايير المحددة، مع التركيز على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
• تطوير استراتيجيات النمو: وضع وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة لتوسيع نطاق خدمات الشركة، بما في ذلك تحليل السوق وتحديد الفرص الجديدة، وتطوير عروض خدمات تنافسية تلبي احتياجات العملاء المتغيرة.
• إدارة العلاقات مع العملاء: بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، من خلال تقديم خدمات عالية الجودة، وحل المشكلات بفعالية، وضمان تحقيق رضا العملاء على المدى الطويل.
• التخطيط الاستراتيجي: وضع الخطط الاستراتيجية طويلة الأمد لقطاع الخدمات، بما في ذلك تحديد الأهداف السنوية، وتخصيص الموارد اللازمة، ومراقبة الأداء لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
• الإدارة المالية: الإشراف على الميزانيات المخصصة لقطاع الخدمات، وضمان الاستخدام الأمثل للموارد المالية، وتحليل التقارير المالية، واتخاذ القرارات الاستثمارية الذكية لتعزيز نمو القطاع.
• التحليل والتقييم: إجراء تحليلات دورية لأداء قطاع الخدمات، وتقييم مدى كفاءة العمليات، وتحديد نقاط الضعف والفرص للتحسين، واقتراح الحلول المناسبة لزيادة الكفاءة والربحية.
• التطوير التنظيمي: قيادة جهود تطوير فريق العمل، من خلال التدريب المستمر، وتحفيز الموظفين، وتعزيز ثقافة العمل الجماعي، وضمان امتلاك الفريق للمهارات اللازمة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
• الامتثال التنظيمي: ضمان التزام قطاع الخدمات بجميع القوانين والأنظمة المحلية والدولية المعمول بها، بالإضافة إلى معايير الجودة والسلامة المعمول بها في قطاع الخدمات.
• التواصل مع الإدارة العليا: تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء قطاع الخدمات، بما في ذلك الإنجازات، والتحديات، والفرص المستقبلية، مع تقديم توصيات استراتيجية لدعم اتخاذ القرارات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: لا تقل عن 10 سنوات في مجال إدارة أعمال الخدمات، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب قيادي (مثل مدير قطاع، أو مدير أعمال، أو مدير تطوير أعمال).
• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو أي مجال ذي صلة، مع تفضيل الحاصلين على درجة الماجستير أو دورات متقدمة في الإدارة أو الاستراتيجية.
• المهارات الفنية: إتقان استخدام برامج إدارة المشاريع (مثل MS Project أو Primavera)، وبرامج تحليل البيانات (مثل Excel المتقدمة أو Power BI)، بالإضافة إلى معرفة جيدة بأنظمة إدارة الجودة (مثل ISO 9001).
• المهارات الشخصية: القدرة على القيادة والتحفيز، ومهارات التواصل الفعال مع جميع المستويات الإدارية، وقدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على العمل تحت الضغط.
• اللغات: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية بدرجة ممتازة، مع القدرة على التواصل بفعالية في بيئات متعددة الثقافات.
• السمات الشخصية: الالتزام العالي، والقدرة على العمل الجماعي، والابتكار، والمرونة في التعامل مع التحديات، والتركيز على تحقيق النتائج.

المزايا والعروض

تقدم شركة MEMF ITS مجموعة شاملة من المزايا التي تدعم النمو المهني والشخصي للموظفين، بما في ذلك:

• راتب تنافسي يتوافق مع السوق المحلي والدولي.
• حزمة مزايا اجتماعية تشمل التأمين الصحي الشامل، والتأمين على الحياة، وإجازات مدفوعة الأجر.
• فرص التدريب والتطوير المستمر من خلال برامج داخلية وخارجية.
• بيئة عمل محفزة وديناميكية تدعم الابتكار والتطوير الشخصي.
• فرص الترقية والتقدم الوظيفي بناءً على الأداء والإنجازات.
• مشاركة في مشاريع استراتيجية ذات تأثير مباشر على نمو الشركة.

الموقع والنوع

هذا المنصب متاح للعمل في مقر الشركة بمدينة جدة، المملكة العربية السعودية، وهو منصب دائم بدوام كامل يتطلب الحضور الشخصي في الموقع.