مدير الخدمة القسمي

مدير الخدمة القسمي – إدارة خدمات عالية الجودة في بيئة تنموية استراتيجية

تقدم شركة Coefficient Alliances & Ventures (Coefftalent) في منطقة الشرقية السعودية فرصة استثنائية لقيادة فريق عمل متخصص في تقديم خدمات متميزة على مستوى قسمي، من خلال دور مدير الخدمة القسمي. هذا الدور يتطلب من المتقدم خبرة واسعة في إدارة العمليات والخدمات، مع قدرات قيادية قوية لتطوير الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة.

ستكون مسؤوليات هذا الدور مركزية في ضمان تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات العملاء الداخلية والخارجية، مع التركيز على تحسين الجودة والفعالية في العمليات اليومية. ستعمل تحت إشراف الإدارة العليا، وتتولى قيادة فريق العمل، وتطوير استراتيجيات فعالة لتعزيز الأداء والابتكار في بيئة عمل ديناميكية.

التفاصيل الرئيسية للوظيفة:

• الموقع: على الموقع في منطقة الشرقية، السعودية.
• النوع: وظيفه كاملة الوقت (Full-time).

المهام الرئيسية:

ستشمل مسؤوليات هذا الدور مجموعة من المهام الحيوية تشمل:

• إدارة الخدمات: تخطيط وتنفيذ استراتيجيات لتقديم خدمات عالية الجودة تلبي متطلبات العملاء، مع التركيز على تحقيق رضا العملاء وتحسين تجربة المستخدم.
• قيادة الفريق: قيادة فريق عمل متخصص، وتطوير قدراتهم المهنية، وتوفير بيئة عمل تشجع على الابتكار والإنتاجية.
• تحليل الأداء: تقييم أداء الخدمات المقدمة، وتحديد نقاط القوة والضعف، وتطوير خطط لتحسين العمليات.
• التحليل الاستراتيجي: المشاركة في تطوير استراتيجيات خدمة متقدمة، وتحديد الاتجاهات المستقبلية التي تساهم في نمو الشركة.
• التواصل: التواصل الفعال مع جميع المستويات داخل الشركة، بالإضافة إلى العملاء، لضمان فهم متطلباتهم وتقديم حلول فعالة.
• التحليل المالي: متابعة الأداء المالي للخدمات المقدمة، وتقديم تقارير دورية لتحليل التكاليف والإيرادات.
• التطوير المستمر: المشاركة في برامج التدريب والتطوير المهني، لضمان تحديث المعارف والمهارات اللازمة للوفاء بمتطلبات الدور.

المتطلبات الأساسية:

للتقدم لهذا الدور، يجب أن يتوفر لدى المرشح:

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال إدارة الخدمات أو العمليات، مع خبرة سابقة في دور قيادي.
• التخصص: درجة جامعية في مجال إدارة الأعمال أو إدارة الخدمات أو مجال ذي صلة.
• المهارات: مهارات قوية في إدارة المشاريع، والتحليل الاستراتيجي، والتواصل الفعال.
• القدرات: قدرات قيادية قوية، مع القدرة على العمل تحت ضغط، وحل المشكلات بكفاءة.
• اللغات: مهارة عالية في اللغة العربية، بالإضافة إلى مهارة جيدة في اللغة الإنجليزية.

المزايا:

ستوفر الشركة بيئة عمل متقدمة ومحفزة، مع:

• فرص نمو مهني وريادي.
• برامج تدريب وتطوير مستمرة.
• مزايا مالية تنافسية.
• فرص العمل في بيئة دولية.

إذا كنت تبحث عن تحدي مهني جديد في بيئة تنموية استراتيجية، وتتمتع بخبرة قيادية واسعة في إدارة الخدمات، فإن هذا الدور هو الفرصة المثالية لك لقيادة فريق عمل متخصص، وتطوير خدمات متميزة تلبي احتياجات السوق المحلية والدولية.