ENGINEER, TECHNICAL SUPPORT

مهندس الدعم الفني

تسعى شركة ألفنار غروب، الرائدة في تقديم حلول الطاقة المتكاملة والمبتكرة، إلى التعاقد مع مهندس دعم فني محترف للانضمام إلى فريقها الديناميكي في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور الحيوي، ستتولى مسؤولية تقديم الدعم الفني المتميز للعملاء، وضمان تشغيل الأنظمة والحلول التقنية بكفاءة عالية، بالإضافة إلى المساهمة في تحسين تجارب المستخدمين من خلال حلول مبتكرة وفعالة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني: تقديم الدعم الفني الفوري والمستمر للعملاء عبر مختلف القنوات، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدعم عن بعد، لحل المشكلات التقنية بكفاءة ودقة.
• تشخيص الأعطال وإصلاحها: تحليل الأعطال التقنية في الأنظمة والحلول المقدمة من قبل الشركة، وتحديد أسبابها، وتنفيذ الإجراءات اللازمة لإصلاحها وضمان استعادة الأداء الأمثل.
• تطوير الحلول التقنية: المساهمة في تطوير حلول فنية مبتكرة لتحسين أداء الأنظمة وتقليل زمن التوقف عن العمل، من خلال تقديم اقتراحات عملية وتعزيز العمليات الداخلية.
• التدريب والدعم: تقديم التدريب والدعم الفني لفريق العمل الداخلي والعملاء، بهدف تحسين كفاءاتهم في استخدام الأنظمة والحلول التقنية المقدمة من قبل الشركة.
• مراقبة الأداء: رصد أداء الأنظمة التقنية بشكل دوري، وتحليل البيانات لتحديد نقاط الضعف، واقتراح الحلول اللازمة لتحسين الكفاءة والفعالية.
• التوثيق الفني: إعداد وتحديث الوثائق الفنية المتعلقة بالأنظمة والحلول المقدمة، بما في ذلك أدلة الاستخدام، وسجلات الصيانة، وتقارير الأعطال، لضمان سهولة الوصول إليها واستخدامها من قبل الفرق الفنية والعملاء.
• التعاون مع الفرق الداخلية: العمل بشكل وثيق مع فرق الهندسة والتصميم والتطوير لضمان تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء وتلتزم بمعايير الجودة العالية.
• الامتثال للمعايير الأمنية: ضمان الامتثال لجميع المعايير الأمنية والبيئية المعمول بها، وضمان حماية البيانات والمعلومات الحساسة من خلال تطبيق أفضل الممارسات الأمنية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الشهادة الجامعية: الحصول على شهادة جامعية في تخصصات مثل الهندسة الكهربائية، هندسة الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو أي تخصص تقني آخر ذي صلة.
• الخبرة العملية: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة في مجال الدعم الفني أو الصيانة التقنية، مع التركيز على الأنظمة الكهربائية أو الإلكترونية أو الحلول التقنية المتكاملة.
• المهارات الفنية: إتقان استخدام الأدوات والبرمجيات الفنية مثل أنظمة إدارة الصيانة (CMMS)، وبرمجيات التشخيص، وأدوات المراقبة عن بعد.
• المهارات الشخصية: القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التواصل الفعال، القدرة على حل المشكلات بشكل مبتكر، والالتزام بأعلى معايير الجودة.
• اللغات: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، مع القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والفريق الدولي.
• الشهادات المهنية: الحصول على شهادات معترف بها في مجال الدعم الفني أو الصيانة، مثل شهادة مهندس معتمد في الصيانة (CMRP) أو أي شهادة أخرى ذات صلة، يعد ميزة إضافية.

المزايا والتحفيزات

تقدم شركة ألفنار غروب بيئة عمل محفزة وديناميكية، مع مزايا تنافسية تشمل:

• فرص التطوير المهني: برامج تدريبية مستمرة وفرص للتطور في مسيرتك المهنية من خلال التدريب الداخلي والدورات المتخصصة.
• التأمين الصحي: تأمين صحي شامل لفريق العمل وأسرهم، بالإضافة إلى خطط تأمينية أخرى مثل التأمين على الحياة.
• برامج التحفيز: برامج مكافآت وحافز مالية بناءً على الأداء الفردي والجماعي، مع فرص للترقيات الوظيفية.
• بيئة عمل متكاملة: بيئة عمل حديثة ومرافق متطورة تدعم الإبداع والابتكار، مع التركيز على التوازن بين الحياة المهنية والشخصية.
• المساهمة في المشاريع الكبرى: فرصة المشاركة في مشاريع كبرى ذات تأثير عالمي، والمساهمة في تطوير حلول طاقة مستدامة تلبي احتياجات المستقبل.

إذا كنت تتطلع إلى الانضمام إلى فريق عمل محترف في بيئة ديناميكية، وتسعى للمساهمة في مشاريع ذات أثر كبير، فإن هذه الفرصة هي الأنسب لك. نرحب بجميع المتقدمين المؤهلين الذين يمتلكون الشغف والدافع لتحقيق التميز في مجال الدعم الفني.