اخصائي مبيعات وتسويق

نبذة عامة عن الدور

في إطار سعيها لتعزيز مكانتها الريادية في قطاع الإعاشة والضيافة التراثية، تبحث شركة "ريتاج للإعاشة" عن أخصائي مبيعات وتسويق ذو طموح وإبداع، يتمتع بشغف عميق بقطاع الضيافة والتراث السعودي. يلعب هذا الدور دوراً حيوياً في تحقيق أهداف الشركة من خلال شقين رئيسيين: الأول يتعلق بتعزيز مبيعات عقود الإعاشة لشركات الحج والعمرة من خلال بناء علاقات استراتيجية قوية، والثاني يركز على ابتكار وتطوير حملات تسويقية مبتكرة لترويج "تجارب التذوق التراثي والتاريخي" التي تقدمها الشركة. الهدف النهائي هو تقديم تجربة استثنائية للعملاء تعكس أصالة الضيافة السعودية، مما يساهم في تعزيز سمعة الشركة كشريك موثوق في هذا القطاع الحيوي.

المسؤوليات الرئيسية

ينقسم دور أخصائي المبيعات والتسويق إلى ثلاثة مجالات رئيسية، تتطلب مهارات متنوعة وقدرات على التكيف مع متطلبات السوق:

أولاً: إدارة المبيعات في قطاع الحج والعمرة

• استقطاب العملاء المحتملين: البحث المستمر عن شركات ومؤسسات الحج والعمرة، الفنادق، ووكالات السياحة، وتقديم عروض الإعاشة الفريدة التي تقدمها "ريتاج"، مع التركيز على تقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات كل عميل.
• إدارة العقود والتفاوض: قيادة المفاوضات حول العقود الموسمية (الحج، رمضان، مواسم العمرة) من حيث الأسعار والشروط، وضمان توقيع العقود في الوقت المناسب، بالإضافة إلى متابعة تجديدها بفعالية.
• بناء العلاقات الاستراتيجية: تطوير وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع صناع القرار في قطاع الحج والعمرة، فضلاً عن الجهات الحكومية والخاصة ذات الصلة، لضمان استمرار التعاون وتعزيز الثقة المتبادلة.
• تحقيق الأهداف المالية: العمل على تحقيق أهداف المبيعات المحددة (التارجت) على المستويين الربع سنوي والسنوي، من خلال استراتيجيات تسويقية ومبيعات فعالة.
• خدمة ما بعد البيع: متابعة رضا العملاء بعد تقديم خدمات الإعاشة، وحل أي مشكلات أو ملاحظات قد تطرأ، بهدف ضمان استمرارية التعاقد وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

ثانياً: تطوير الحملات التسويقية لتجارب التذوق التراثية

• تصميم وتنفيذ الحملات: ابتكار وتنفيذ حملات تسويقية مبتكرة (رقمية وتقليدية) للترويج لفعاليات "تجارب التذوق التراثي والتاريخي"، مع التركيز على إبراز الجوانب الثقافية والفريدة لكل تجربة.
• التسويق الرقمي والإبداع: إدارة حسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي، وإنتاج محتوى جذاب يعكس جماليات وتاريخ المطبخ السعودي والتراث المحلي، بما في ذلك الصور والفيديوهات والمقالات التفاعلية.
• سرد القصص (Storytelling): تسويق تجارب التذوق من خلال سرد قصص تاريخية وثقافية مرتبطة بالأطباق السعودية، بطريقة تجذب السياح والزوار وتبرز القيمة المضافة لكل تجربة.
• تنظيم الفعاليات: التعاون الوثيق مع فريق التشغيل في تخطيط وتنفيذ فعاليات التذوق التراثية، وضمان توافقها مع الهوية البصرية للشركة وأهدافها التسويقية.
• المشاركة في المعارض: تمثيل شركة "ريتاج" في المعارض المتخصصة بالسياحة، والضيافة، وخدمات الحج والعمرة داخل المملكة وخارجها، بهدف تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة قاعدة العملاء.

ثالثاً: تحليل السوق وإعداد التقارير

• دراسة المنافسين: مراقبة وتحليل نشاط المنافسين في قطاعي الإعاشة والضيافة التراثية، بهدف تحديد الفرص والتحديات واستراتيجيات التميز.
• تحليل اتجاهات السوق: متابعة أحدث اتجاهات السوق (Market Trends) في قطاع السياحة التراثية والدينية في السعودية، بما في ذلك تفضيلات العملاء وسلوكهم الشرائي.
• إعداد التقارير الدورية: إعداد تقارير دورية شاملة عن أداء المبيعات، ومعدلات تحويل الحملات التسويقية (ROI)، وتقديم توصيات استراتيجية للإدارة العليا لتعزيز الأداء وتحقيق الأهداف.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

نبحث عن مرشح يمتلك المؤهلات الأكاديمية والخبرات العملية اللازمة للاضطلاع بمسؤوليات هذا الدور بفعالية وكفاءة:

• المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس في تخصصات مثل التسويق، إدارة الأعمال، السياحة والفندقة، أو أي تخصص ذي صلة.
• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال المبيعات والتسويق، مع تفضيل واضح لخبرة سابقة في قطاع الضيافة، أو الإعاشة، أو شركات الحج والعمرة.
• المعرفة الثقافية: إلمام ممتاز بالثقافة السعودية والتراث المحلي، فضلاً عن فهم عميق لفنون الطهي السعودي التاريخي، مما يساهم في تسويق التجارب بشكل أصيل وجذاب.
• اللغات: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة)، مع اعتبار إجادة لغات أخرى مثل الأوردو، الإندونيسية، أو الفرنسية作为 ميزة إضافية تسهل التعامل مع وكالات الحج والعمرة العالمية.

المهارات الشخصية والمهنية

نبحث عن مرشح يتمتع بمجموعة من المهارات الشخصية والمهنية التي تميزه عن غيره، وتساعده على تحقيق النجاح في هذا الدور:

• مهارات التفاوض والإقناع: القدرة على التفاوض بفعالية وإغلاق الصفقات بنجاح، سواء في العلاقات التجارية (B2B) أو مع العملاء النهائيين (B2C).
• إدارة علاقات العملاء (CRM): إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات التسويق الرقمي، مثل CRM، وأدوات تحليل البيانات، وأدوات إدارة الحملات التسويقية.
• التواصل الفعال وبناء العلاقات: مهارات ممتازة في التواصل مع مختلف الأطراف، بما في ذلك العملاء، الشركاء، والجهات الحكومية، بهدف بناء علاقات عامة قوية ودائمة.
• المرونة تحت الضغط: القدرة على العمل بفعالية تحت ظروف الضغط، خصوصاً خلال مواسم الذروة مثل موسم الحج أو رمضان، مع الحفاظ على جودة الأداء.
• الإبداع والتسويق التجريبي: حس إبداعي عالٍ ومهارة في تسويق "التجارب" (Experience Marketing) بدلاً من المنتجات فحسب، مما يساهم في خلق تجارب فريدة للعملاء تعزز الولاء للعلامة التجارية.