مشرف ومدير مركز صيانة سيارات

نبذة عامة عن الوظيفة

تسعى شركة البيان الجديد للصيانة المحدودة، العاملة في قطاع الصيانة والإصلاحات الميكانيكية والكهربائية للسيارات، إلى تعيين مشرف ومدير لمركز صيانة سيارات في مقر الشركة بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتولى هذا الدور مسؤولية الإشراف على كافة العمليات الفنية والإدارية في المركز، وضمان تقديم خدمات صيانة عالية الجودة للعملاء وفقاً للمعايير العالمية، مع التركيز على تحقيق الكفاءة التشغيلية والرضا التام للعملاء. كما يتحمل المشرف والمدير مسؤولية قيادة فريق العمل وتطويره، وضمان التزام جميع الإجراءات الفنية والإدارية بقوانين ولوائح السلامة والبيئة المعمول بها.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف الفني والإداري: الإشراف على جميع عمليات صيانة وإصلاح السيارات في المركز، بما في ذلك الصيانة الدورية، والإصلاحات الميكانيكية والكهربائية، وفحص الجودة قبل تسليم المركبات للعملاء.
• إدارة فريق العمل: قيادة فريق من الفنيين والمهندسين، وتوزيع المهام عليهم، وضمان تدريبهم وتطوير مهاراتهم الفنية والإدارية، بالإضافة إلى تقييم أدائهم بشكل دوري.
• ضمان جودة الخدمات: تطبيق معايير الجودة العالمية في جميع عمليات الصيانة، وضمان مطابقة الخدمات المقدمة للمواصفات الفنية المطلوبة، مع إجراء فحوصات جودة دورية قبل تسليم المركبات للعملاء.
• إدارة العمليات اليومية: الإشراف على الجداول الزمنية للصيانة، وضمان عدم تأخر أي من العمليات، بالإضافة إلى إدارة المخزون من قطع الغيار والأدوات اللازمة، وضمان توفرها في الوقت المناسب.
• التواصل مع العملاء: التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم حلول فورية للمشكلات الفنية، وضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة ودعم فني مستمر.
• الالتزام بالقوانين واللوائح: ضمان التزام جميع عمليات الصيانة والإصلاحات بالمعايير البيئية والسلامة المهنية المعمول بها، بالإضافة إلى تطبيق لوائح السلامة العامة في المركز.
• تحليل البيانات والإبلاغ: إعداد التقارير الدورية حول أداء المركز، بما في ذلك معدلات الصيانة، ووقت الاستجابة، ورضا العملاء، واقتراح الحلول لتحسين الكفاءة والربحية.
• التطوير المستمر: المساهمة في تطوير استراتيجيات تحسين جودة الخدمات، وتبني أحدث التقنيات في مجال صيانة السيارات، ورفع كفاءة المركز التنافسية في السوق.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• التعليم: شهادة جامعية في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو ما يعادلها، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة مراكز صيانة السيارات.
• الخبرة الفنية: خبرة واسعة في صيانة وإصلاح السيارات، مع معرفة عميقة بأنظمة السيارات الحديثة، بما في ذلك الأنظمة الكهربائية والهجينة والتقنيات الذكية.
• المهارات الإدارية: القدرة على قيادة فريق عمل متعدد التخصصات، وإدارة العمليات اليومية بكفاءة، بالإضافة إلى مهارات التخطيط والتنظيم وحل المشكلات.
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل قوية، وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية، بالإضافة إلى القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
• اللغات: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، مع القدرة على التعامل مع الوثائق الفنية باللغة الإنجليزية.
• الشهادات المهنية: الحصول على شهادات معتمدة في مجال صيانة السيارات (مثل ASE أو ما يعادلها) يعد ميزة إضافية.

المزايا والعروض المقدمة

تقدم شركة البيان الجديد للصيانة المحدودة مجموعة من المزايا التنافسية التي تشمل:

• راتب تنافسي يتوافق مع خبرة وقدرات المرشح.
• فرص تطوير مهني من خلال برامج التدريب والتأهيل المستمر.
• بيئة عمل محفزة وداعمة تشجع على الإبداع والابتكار.
• مزايا اجتماعية وصحية شاملة، بما في ذلك التأمين الطبي وتأمين الحياة.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر، بالإضافة إلى إجازات مرضية وعطل رسمية.
• فرص المشاركة في دورات تدريبية متخصصة في أحدث تقنيات صيانة السيارات.

البيئة التنظيمية

يعمل المشرف والمدير في بيئة تنظيمية ديناميكية، حيث يتعين عليه التفاعل مع مختلف الأقسام داخل الشركة، بما في ذلك قسم المبيعات، وقسم خدمة العملاء، وقسم الموارد البشرية. كما يتولى مسؤولية التواصل مع الموردين الخارجيين للحصول على قطع الغيار والأدوات اللازمة، وضمان جودتها وسلامتها. كما يجب عليه الالتزام بسياسات الشركة الداخلية، والمساهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة من خلال تحسين كفاءة العمليات وزيادة رضا العملاء.