مستشار/ه مبيعات - سوارفسكي - جدة

مستشار/ة مبيعات في سوارفسكي: بناء علاقات استثنائية وتجارب فاخرة

تقدم مجموعة شلهوب، الرائدة في قطاع السلع الكمالية في الشرق الأوسط، بيئة عمل متميزة لذوي المواهب الاستثنائية الذين يسعون إلى تحقيق التميز في مجال المبيعات والتجربة العمالية الفاخرة. مع أكثر من 600 متجرًا و300 علامة تجارية، ونخبة خبرة تتجاوز 65 عامًا في المنطقة، نهدف إلى تحويل تجربة الشراء الفاخر إلى تجربة استثنائية ومميزة، عبر دمج التكنولوجيا والبيانات في جميع جوانب عملياتنا، من التجزئة التقليدية إلى سلسلة الإمداد وولاء العملاء.

نبحث عن مستشار/ة مبيعات متحمس/ة ومهتم/ة بتقديم تجربة فاخرة لعملائنا، من خلال تحقيق أهداف مبيعات عالية وتقديم دعم استثنائي في إدارة علاقات العملاء. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تعزيز تجربة الشراء الفاخرة، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وتقديم دعم شامل لعملاء المتجر من خلال نهج شامل ومتعدّد القنوات.

المهام الرئيسية:

• تحليل سلوك العملاء: جمع بيانات حول تفضيلات العملاء وأفضل المنتجات مبيعًا وأقلها مبيعًا، مما يساهم في تحسين عمليات المتجر وتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة.
• إدارة علاقات العملاء: تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات قبل عملية الشراء، وتقديم تجربة شخصية ومميزة.
• التواصل مع العملاء: تقديم ملاحظات مفيدة حول المنتجات، وتعزيز برنامج ولاء العملاء (MUSE)، ومواكبة أحدث عروض التطبيقات الإلكترونية.
• التطوير الداخلي: تعزيز مؤشر قياس ولاء الموظفين من خلال مبادرات وخبرات الموظفين، مما يساهم في بيئة عمل إيجابية ومثيرة.
• التأكد من الامتثال: التأكد من الالتزام بإرشادات التجارة المرئية وإجراءات التشغيل القياسية، وضمان إجراء عمليات الشراء الإلكتروني والاستلام بشكل صحيح.
• دعم التسويق: تقديم بيانات العملاء المطلوبة لفريق التسويق، ودعم فعاليات التسويق داخل المتجر، ومواكبة جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية.
• تحسين المبيعات: تعزيز المبيعات داخل المتجر من خلال تقديم تجربة فاخرة ومميزة، ودعم مبادرات تجربة العملاء.
• التحليل المستمر: إيصال ملاحظات حول ما هو ناجح وما هو غير ناجح داخل المتجر، بهدف تحسين الأداء المستمر.

المهارات والمواصفات المطلوبة:

نبحث عن مرشح/ة يمتلك/ة:

• خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء،ferably في مجال السلع الكمالية أو العلامات التجارية الفاخرة.
• قدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الفعال والمهارات الشخصية.
• معرفة متعمقة بالمنتجات الفاخرة، وتقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء.
• قدرة على العمل ضمن فريق متعدد الثقافات، والتعامل مع العملاء من مختلف الأعمار والثقافات.
• التزام بالالتزام بإرشادات المتجر وإجراءات التشغيل القياسية.
• قدرة على العمل تحت ضغط، وتقديم تجربة فاخرة في جميع الأوقات.
• معرفة بالوسائل الرقمية والتكنولوجيا، ومواكبة أحدث الاتجاهات في مجال التسويق الرقمي.

ما نقدمه لك:

في شلهوب، نؤمن بأن نجاحك هو نجاحنا. سنوفر لك:

• فرص تطوير مهني: بيئة عمل تنموية تتيح لك تصميم رحلتك المهنية من خلال تجارب غنية وفرص التعلم والتطور.
• تنوع المهام: التعرض لمختلف جوانب العمل، سواء في دورك الحالي أو من خلال تنقلات داخلية.
• حزمة مزايا تنافسية: تشمل الرعاية الصحية الكاملة، مساهمة في تعليم الأطفال، سياسات عمل مرنة وعمل عن بعد، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.
• بيئة عمل مثيرة: تعمل مع فريق دولي من ذوي المواهب الاستثنائية، في بيئة تشجع على الابتكار والتطوير المستمر.
• التزام بالتنوع والشمول: نؤمن بأن التنوع الفكري والثقافي والاختلاف البنّاء في القدرات يرفع من مستوى الأداء ويخلق بيئة عمل أكثر إبداعًا.

نرحب بجميع المرشحين، بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الديانة أو الأصل، مع حرصنا الدائم على الاستفادة من كفاءات أصحاب الهمم. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل تتيح لك تحقيق طموحاتك وتقديم تجربة فاخرة لعملائنا، فإننا ننتظر تقديمك لتكمل فريقنا الاستثنائي في سوارفسكي.