Junior Service Customer Account Manager MEAT

وصف الوظيفة

نبحث عن مدير حساب خدمة العملاء المبتدئ (MEAT) للانضمام إلى فريقنا في GE Vernova بالمملكة العربية السعودية، وذلك للعمل في مقر الشركة بمدينة الدمام. ستعمل في بيئة ديناميكية ومتعددة الثقافات، حيث ستتولى مسؤولية إدارة العلاقات مع العملاء في قطاع الطاقة، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجاتهم الفنية والتشغيلية. ستعمل هذه الوظيفة في موقع العمل (On-site)، مما يوفر لك فرصة فريدة للتفاعل المباشر مع العملاء والشركاء الاستراتيجيين، والمساهمة في تعزيز مكانة الشركة كشريك موثوق في قطاع الطاقة المتجدد.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة العلاقات مع العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء في قطاع الطاقة، وفهم احتياجاتهم الفنية والتشغيلية، وتقديم حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم.
• تنسيق الخدمات الفنية: العمل بشكل وثيق مع فرق الدعم الفني والهندسي لضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المحدد، ومراقبة أداء الخدمات المقدمة.
• حل المشكلات الفنية: التعامل مع الاستفسارات الفنية والمعقدة من قبل العملاء، وتقديم الدعم اللازم لحلها بكفاءة وفعالية.
• إعداد التقارير والتحليلات: إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمات المقدمة، وتحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف، واقتراح تحسينات مستمرة.
• التواصل مع الفرق الداخلية: التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل المبيعات والهندسة والدعم الفني لضمان تقديم تجربة عملاء متكاملة وسلسة.
• التدريب والدعم: تقديم الدعم الفني والتدريب للعملاء على استخدام المنتجات والخدمات المقدمة، وضمان استيعابهم الكامل لها.
• الامتثال للمعايير الفنية: ضمان التزام جميع الخدمات المقدمة بالمعايير الفنية الدولية والمحلية، والتأكد من تطبيق أفضل الممارسات في هذا المجال.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• التعليم: حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية أو في مجال ذي صلة، من جامعة معترف بها.
• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال إدارة علاقات العملاء أو الدعم الفني في قطاع الطاقة أو الصناعات الثقيلة، معPreference للخبرة في قطاع النفط والغاز أو الطاقة المتجددة.
• المهارات الفنية: فهم عميق للمفاهيم الفنية المتعلقة بالطاقة، بما في ذلك أنظمة التوليد والنقل والتوزيع، بالإضافة إلى المعرفة بأجهزة القياس والتحكم.
• المهارات الشخصية: القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفريق العمل، ومهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات، بالإضافة إلى القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات متعددة الثقافات.
• اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، ويفضل إجادة اللغة العربية أيضاً.
• المهارات التقنية: إلمام باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce أو SAP، بالإضافة إلى proficiency في استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Microsoft Project.

المزايا والفوائد

نقدم لموظفينا بيئة عمل محفزة وداعمة، مع مزايا تنافسية تشمل:

• راتب تنافسي يتوافق مع السوق المحلي والدولي.
• حزمة مزايا شاملة تشمل التأمين الطبي والتأمين على الحياة.
• فرص تطوير مهني مستمرة من خلال برامج التدريب والدورات المتخصصة.
• بيئة عمل آمنة وصحية مع الالتزام الكامل بمعايير السلامة المهنية.
• فرص للتفاعل مع فرق دولية وتبادل الخبرات مع خبراء في قطاع الطاقة.
• فرص للتقدم الوظيفي والنمو داخل الشركة.

لماذا تختار العمل معنا؟h3>

تعتبر GE Vernova واحدة من الشركات الرائدة عالمياً في مجال الطاقة، حيث نعمل على تطوير حلول مبتكرة ومستدامة لتلبية احتياجات الطاقة العالمية. انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يعمل على تحويل تحديات الطاقة إلى فرص حقيقية، والمساهمة في بناء مستقبل مستدام للطاقة. نبحث عن أفراد طموحين ومتحمسين للانضمام إلى فريقنا، والذين يمتلكون الرغبة في التعلم والنمو المهني في بيئة ديناميكية ومحفزة.