مهندس خدمات دعم NOC- (سعودي الجنسية)- الرياض، المملكة العربية السعودية

وصف الوظيفة

نحن في شركة DeepSource Technologies، الرائدة في تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات المتطورة، نبحث عن مهندس خدمات دعم NOC من الجنسية السعودية للعمل في مقرنا الرئيسي بمدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. يتمتع هذا الدور بأهمية بالغة في ضمان استمرارية العمليات التقنية ودعم البنية التحتية للشبكات، مما يساهم في تعزيز كفاءة وفعالية خدماتنا المقدمة لعملائنا.

المسؤوليات الرئيسية

• مراقبة ومراجعة الأنظمة: رصد ومراقبة أنظمة الشبكة والبنية التحتية التقنية بشكل مستمر لضمان الأداء الأمثل والتوافر العالي، والتحقق من سلامة جميع الأنظمة العاملة في بيئة NOC.
• إدارة الحوادث والاستجابة الطارئة: التعامل الفوري مع الحوادث التقنية والإبلاغ عنها، وتنفيذ إجراءات الاستجابة الطارئة لحل المشكلات في الوقت المناسب، بما يضمن تقليل وقت التوقف عن العمل إلى أدنى حد ممكن.
• تنفيذ الصيانة الوقائية: إجراء الصيانة الدورية لأنظمة الشبكة والبنية التحتية، بما في ذلك تحديثات البرامج والأجهزة، واختبارات الأداء، وضمان توافق جميع المكونات مع المعايير الأمنية والتقنية.
• دعم الفرق الداخلية والخارجية: تقديم الدعم الفني للفرق الداخلية مثل فرق DevOps وSRE، بالإضافة إلى دعم العملاء الخارجيين عند الحاجة، من خلال تقديم حلول فورية وفعالة للمشكلات التقنية.
• التوثيق والإبلاغ: إعداد تقارير مفصلة حول الحوادث وحالة الأنظمة، بما في ذلك تحليل الأسباب الجذرية واقتراح الحلول التحسينية، مع تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول الأداء العام للأنظمة.
• التعاون مع الفرق الأخرى: العمل بشكل وثيق مع فرق الأمن السيبراني، وفرق البنية التحتية، وفرق تطوير البرمجيات لضمان تكامل الحلول التقنية وتلبية متطلبات العملاء بكفاءة.
• الامتثال للمعايير الأمنية: التأكد من التزام جميع الأنظمة والإجراءات بالمعايير الأمنية المحلية والدولية، وتنفيذ السياسات والإجراءات اللازمة لحماية البيانات وضمان سلامة البنية التحتية.

المتطلبات والمؤهلات

• المؤهل العلمي: حاصل على درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو أي مجال تقني ذي صلة. الشهادات المهنية مثل CCNA أو CompTIA A+ أو ITIL تعتبر ميزة إضافية.
• الخبرة العملية: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة في مجال دعم NOC أو إدارة الشبكات، مع خبرة عملية في بيئات تقنية معقدة.
• المهارات الفنية: إلمام عميق بأنظمة التشغيل (Windows/Linux)، وبروتوكولات الشبكات (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)، وأدوات المراقبة مثل Nagios أو Zabbix، بالإضافة إلى خبرة في إدارة قواعد البيانات.
• المهارات الشخصية: القدرة على العمل تحت الضغط، ومهارات التواصل الفعال مع الفرق المختلفة، والقدرة على تحليل المشكلات التقنية وحلها بشكل منهجي.
• اللغة: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية بشكل ممتاز، مع القدرة على كتابة التقارير الفنية وفهم الوثائق التقنية باللغة الإنجليزية.
• الجنسية: يشترط أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.

المزايا والعروض

نقدم لمهندس خدمات دعم NOC لدينا بيئة عمل محفزة ومميزة، تشمل:

• رواتب تنافسية ومزايا مالية مجزية.
• فرص تطوير مهني مستمرة من خلال الدورات التدريبية وورش العمل.
• بيئة عمل داعمة تشجع على الإبداع والابتكار.
• مزايا اجتماعية وصحية شاملة.
• فرص للتفاعل مع خبراء تكنولوجيا المعلومات في القطاع.

إذا كنت مهندساً سعودياً متميزاً تسعى للانضمام إلى فريق تكنولوجي محترف، ويسعدك تقديم الدعم الفني في بيئة ديناميكية، فنحن ندعوك للانضمام إلينا والمساهمة في نجاحنا المستمر.