فني دعم تقنية معلومات

وصف الوظيفة

نبحث عن فني دعم تقنية معلومات محترف وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في شركة ملتقى الطعام، إحدى الشركات الرائدة في قطاع التكنولوجيا الغذائية في المملكة العربية السعودية. ستعمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة، حيث ستوفر الدعم الفني اللازم للموظفين والعملاء لضمان استمرار العمليات التقنية بسلاسة وكفاءة. ستتضمن مسؤولياتك تقديم الدعم الفني الفوري والاستشارات التقنية، بالإضافة إلى حل المشاكل المتعلقة بأنظمة الحاسوب والشبكات والبرمجيات، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والاحترافية.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم فني فوري: تقديم الدعم الفني الفوري والاستجابة السريعة لاستفسارات الموظفين والعملاء المتعلقة بأنظمة الحاسوب، الشبكات، البرمجيات، والأجهزة الطرفية.
• تشخيص وإصلاح الأعطال: تشخيص المشاكل التقنية وإصلاحها بكفاءة، سواء كانت تتعلق بالأجهزة أو البرمجيات أو الشبكات، مع تقديم حلول مستدامة ومنع تكرارها.
• إدارة الأنظمة والشبكات: الإشراف على صيانة الأنظمة التقنية، تحديث البرامج، وإدارة حسابات المستخدمين، بما يضمن أمان البيانات وسلامتها.
• التوثيق والإبلاغ: تسجيل جميع الحوادث الفنية وحلولها في أنظمة الدعم الفني، بالإضافة إلى إعداد تقارير دورية حول المشاكل الشائعة واقتراحات التحسين.
• التدريب والدعم: تقديم التدريب اللازم للموظفين حول استخدام الأنظمة التقنية الجديدة أو المحدثة، وضمان فهمهم الكامل للإجراءات الأمنية والبروتوكولات الفنية.
• التعاون مع الفريق: العمل بشكل وثيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات والتقنيين الآخرين لتنفيذ المشاريع التقنية، وتحسين البنية التحتيةIT، وضمان توافق جميع الأنظمة مع متطلبات العمل.
• الامتثال للمعايير: الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الفنية والأمنية المعمول بها في الشركة، بما في ذلك معايير حماية البيانات والخصوصية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: لا تقل عن سنتين في مجال دعم تقنية المعلومات، مع خبرة عملية في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات.
• المؤهلات التعليمية: شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو أي تخصص تقني آخر ذي صلة. الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ أو MCSA ستكون ميزة إضافية.
• المهارات التقنية: إلمام عميق بأنظمة التشغيل (Windows, macOS, Linux)، الشبكات (TCP/IP, DNS, DHCP)، والأجهزة الطرفية (الطابعات، الماسحات الضوئية، الأجهزة المحمولة).
• المهارات الشخصية: القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التواصل الفعال، والقدرة على شرح الحلول التقنية بطريقة واضحة ومفهومة للمستخدمين غير التقنيين.
• اللغات: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، مع القدرة على التواصل بفعالية في بيئة عمل متعددة الثقافات.

المزايا والعروض

نقدم مجموعة متميزة من المزايا التي تدعم نموك المهني والشخصي، بما في ذلك:

• رواتب تنافسية تتناسب مع خبراتك ومؤهلاتك.
• فرص تطوير مهني من خلال التدريب المستمر والدورات التعليمية.
• بيئة عمل محفزة وديناميكية تشجع على الإبداع والابتكار.
• مزايا صحية وشاملة تشمل التأمين الطبي.
• فرص للتقدم الوظيفي والنمو داخل الشركة.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة متاحة للعمل في الموقع في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية. يتوقع من الفائز بهذه الوظيفة الالتزام الكامل بساعات العمل الرسمية، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ الفنية خارج أوقات الدوام عند الحاجة.

إذا كنتReady لتقديم الدعم الفني المتميز والانضمام إلى فريقنا في شركة ملتقى الطعام، فنحن نتطلع إلى استقبال طلبك. يرجى تقديم سيرتك الذاتية مع رسالة تحفيزية توضح كيف يمكنك المساهمة في نجاح فريقنا.