Receptionist

موظف استقبال (Receptionist)

نحن في قطاع العناية والجمال النسائي نبحث عن موظفة استقبال تتمتع بشخصية محببة واحترافية عالية للانضمام إلى فريقنا في بيئة عمل راقية ومتخصصة. يلعب هذا الدور دورًا حيويًا في ضمان تجربة عملاء استثنائية من خلال تقديم خدمة استقبال مميزة وتنظيم فعال للمواعيد، مما يساهم في تعزيز سمعة مؤسستنا كمركز رائد في تقديم الخدمات التجميلية والعناية الشخصية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء: تقديم خدمة استقبال مميزة واحترافية لجميع الزائرات، مع الحرص على خلق انطباع إيجابي منذ اللحظة الأولى.
• تنظيم المواعيد: إدارة جدول الحجوزات بكفاءة عالية، وضمان عدم حدوث أي تداخل أو تأخير في المواعيد، مع تقديم تذكيرات للزبائن عند الحاجة.
• متابعة الحجوزات: التأكد من تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالحجوزات بشكل دوري، والتعامل مع أي تعديلات أو إلغاءات بطريقة مرنة وودودة.
• خدمة العملاء: تقديم الدعم اللازم للزبائن من خلال الإجابة على استفساراتهم وتوجيههم إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين، مع الحرص على حل أي مشكلات قد تنشأ بطريقة احترافية.
• التنسيق مع فريق العمل: العمل بشكل وثيق مع فريق العمل داخل الفرع، بما في ذلك مديري الأقسام والفنيين، لضمان تقديم خدمة متكاملة ومتوافقة مع معايير الجودة العالية.
• إدارة البيانات: استخدام برامج الحاسب الآلي وأنظمة إدارة الحجوزات لتسجيل البيانات وتحديثها بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التحدث بطلاقة مع الزبائن وفريق العمل، مع التركيز على الاستماع الفعال والتفاعل الإيجابي.
• خبرة سابقة: خبرة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع العناية أو الخدمات الشخصية.
• حسن المظهر واللباقة: الالتزام بمظهر لائق وأنيق يعكس الاحترافية، مع القدرة على التعامل مع جميع فئات الزبائن بلباقة واحترام.
• القدرة على التنظيم: مهارات تنظيمية قوية تمكنك من إدارة المهام المتعددة بكفاءة، مع الالتزام بالمواعيد المحددة.
• العمل ضمن فريق: القدرة على التكيف مع بيئة عمل جماعية والتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
• إجادة استخدام الحاسب: proficiency في استخدام برامج الحاسب الآلي وأنظمة إدارة الحجوزات، بالإضافة إلى proficiency في استخدام برامج التواصل مثل البريد الإلكتروني والبريد الصوتي.
• اللغة الإنجليزية: proficiency في اللغة الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية، خاصة في التعامل مع الزبائن الدوليين أو في حال وجود طلبات بلغات أخرى.

معلومات إضافية:

تكون فترة العمل مسائية من الساعة الثانية ظهرًا حتى الساعة العاشرة مساءً، مما يتطلب من الموظفة الالتزام بجدول زمني ثابت ودقيق. يقع مكان العمل في الرياض، لذا يجب أن تكون الموظفة على استعداد للسفر إلى مقر العمل في الوقت المحدد.

إذا كنت تتمتعين بالشخصية المناسبة والخبرة المطلوبة، فنحن ندعوك للانضمام إلى فريقنا والتميز في تقديم خدمة استقبال استثنائية لعملائنا الكرام. أرسل سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني المخصص لتقديم الطلبات، مع الحرص على تضمين جميع الوثائق اللازمة.