Service Delivery Analyst

محلل تسليم الخدمات - Service Delivery Analyst

تبحث شركة تاونتيك، إحدى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا والخدمات المتقدمة في المملكة العربية السعودية، عن محلل تسليم الخدمات ذو خبرة ومهارات متميزة للعمل في موقع الرياض. هذا الدور يلعب دورًا حيويًا في ضمان تسليم خدمات عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء من خلال تحليل الأداء، تحسين العمليات، وتقديم حلول استراتيجية مبتكرة.

ستكون مسؤولياتك الرئيسية في هذا الدور تشمل:

• تحليل الأداء: تقييم أداء الخدمات المقدمة من الشركة من خلال تحليل البيانات والمetrics، وتحديد نقاط القوة والضعف في العمليات الحالية.
• تحسين العمليات: تصميم وتطوير خطط لتحسين جودة الخدمات، وتقليل الوقت اللازم لتسليمها، وضمان الامتثال للمعايير الدولية.
• التحليل الاستراتيجي: تقديم تقارير تحليلية دقيقة لمديري الخدمات والقيادة العليا، مع توصيات عملية لتحسين الأداء العام للشركة.
• التعاون مع الفرق: العمل بشكل وثيق مع فرق تطوير المنتجات، دعم العملاء، والمهندسين لضمان توافق الخدمات مع متطلبات السوق واحتياجات العملاء.
• التحليل المالي: تقييم التكاليف المرتبطة بتسليم الخدمات، وتقديم تحليلات مالية تساعد في اتخاذ قرارات استثمارية مستنيرة.
• التحليل التقني: فهم البنية التحتية التقنية المستخدمة في تسليم الخدمات، وتقديم توصيات لتحسين الأداء والتكامل بين الأنظمة.
• التحليل الاستراتيجي: المشاركة في وضع استراتيجيات طويلة الأمد لتسليم الخدمات، بما في ذلك تطوير نماذج جديدة أو تحسين الخدمات الحالية.

لتأهل لهذا الدور، نبحث عن:

• خبرة: على الأقل 3 سنوات في مجال تحليل تسليم الخدمات أو مجال ذي صلة، مثل إدارة العمليات أو تحليل البيانات.
• المهارات: خبرة في استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Excel متقدم، Power BI، أو أدوات تحليلية أخرى.
• المهارات الفنية: فهم قوي لبنية التحتية التقنية، بما في ذلك الشبكات، والأجهزة، والخدمات السحابية.
• المهارات الشخصية: قدرات قوية في التحليل والتفكير الاستراتيجي، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بوضوح مع جميع المستويات في المنظمة.
• التعليم: درجة جامعية في مجال إدارة الأعمال، هندسة، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
• اللغات: مهارة عالية في اللغة العربية والإنجليزية، مع القدرة على التواصل بفعالية في بيئة عمل متعددة الثقافات.

إذا كنت تبحث عن دور تحدي ومثير في بيئة عمل متقدمة، حيث يمكنك المساهمة في تحسين جودة الخدمات وتطوير استراتيجيات مبتكرة، فإن هذا الدور مثالي لك. انضم إلى فريق تاونتيك واستثمر مهاراتك في مجال تحليل تسليم الخدمات لتحقيق نتائج ملموسة.

العمل في موقع الرياض، مع إمكانية العمل في بيئة عمل متكاملة ومتطورة، توفر لك الفرصة لتطوير مهاراتك وتحقيق أهدافك المهنية في بيئة شاملة وداعمة.