IT Support

مسؤول دعم تقنية المعلومات (IT Support)

تقدم شركة مallah، إحدى الشركات الرائدة في قطاع الخدمات المتخصصة في المملكة العربية السعودية، فرصة عمل مثيرة لمهندس دعم تقنية المعلومات (IT Support) للعمل على الموقع في مدينة أبها. إذا كنت تمتلك خبرة في حل المشكلات التقنية، وتتمتع بالقدرة على تقديم دعم فني فعال، فإن هذا الدور مثالي لك.

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني الكامل للمستخدمين داخل الشركة، بما في ذلك حل المشكلات المتعلقة بالشبكات، الأجهزة، البرمجيات، والخدمات التقنية الأخرى. ستعمل في بيئة ديناميكية تتطلب منك القدرة على العمل تحت ضغط، والتفكير الإبداعي لحل المشاكل بسرعة ودقة.

المهام الرئيسية:

• توفير دعم فني شامل للمستخدمين عبر مختلف قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف، البريد الإلكتروني، والاتصال المباشر.
• تشخيص وإصلاح المشاكل التقنية المتعلقة بالشبكات، أجهزة الكمبيوتر، والبرامج المستخدمة داخل الشركة.
• التعاون مع فريق تقنية المعلومات لضمان تشغيل الأنظمة بشكل سلس ومتجانس.
• تحديث وتثبيت البرامج والأجهزة لضمان الأداء الأمثل والسلامة السيبرانية.
• إجراء الفحوصات الدورية للأجهزة والشبكات للكشف عن أي مشاكل محتملة قبل أن تتطور.
• توثيق جميع المشكلات المحلولة والإجراءات المتخذة لضمان تحسين العمليات المستقبلية.
• التعاون مع فريق تطوير البرمجيات لتقديم حلول تقنية مبتكرة لدعم العمليات اليومية للشركة.
• التأكد من الامتثال للمعايير الفنية والأمنية للشركة.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• معرفة عميقة بشبكات الكمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر، وأنظمة التشغيل (مثل Windows وLinux).
• فهم عميق للبرمجيات المستخدمة في بيئة العمل، بما في ذلك برامج المكتب، وبرامج إدارة البيانات.
• قدرة على استخدام أدوات التشخيص والتشغيل مثل Ping, Traceroute, Wireshark، وغيرها.
• خبرة في إدارة أجهزة الكمبيوتر والشبكات، بما في ذلك التثبيت والإصلاح والصيانة.
• قدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات مع فريق دولي.
• قدرة على التواصل بوضوح مع المستخدمين على جميع المستويات، من الفني إلى الإدارة.
• معرفة أساسية بأمن المعلومات والحماية السيبرانية.
• شهادة في مجال تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة (مفضل).

المهارات المطلوبة:

• قدرة تحليلية عالية لحل المشكلات التقنية بسرعة.
• قدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول فعالة في وقت قصير.
• التفاني في تقديم خدمة عملاء مميزة.
• قدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.
• التفاني في التعلم المستمر والتطوير المهني.
• معرفة أساسية باللغة الإنجليزية (مفضل).

المزايا:

• فرصة العمل في بيئة عمل متطورة ومبتكرة.
• تطوير مهاراتك الفنية من خلال التدريب المستمر.
• فرصة النمو المهني داخل شركة رائدة في السوق.
• بيئة عمل داعمة ومتعددة الثقافات.
• راتب تنافسي ومزايا اجتماعية كاملة.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ مهني في مجال تقنية المعلومات، وتتمتع بالقدرة على حل المشاكل التقنية مع تفاني، فإن هذا الدور هو الفرصة المثالية لك للنجاح في شركة مallah في مدينة أبها.