[Supply EM] Strategic Account Manager

مدير حسابات استراتيجية - [Supply EM]

تستهدف هذه الفرصة المتميزة في شركة Agoda، وهي من أكبر منصات الحجوزات السياحية في العالم، شخصيات ذات خبرة عالية في إدارة علاقات العملاء الاستراتيجية وتطويرها، بهدف تعزيز النمو والتحقيق بأهداف الأعمال على المستوى الإقليمي والدولي. ستعمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة، حيث تتفاعل مع شركاء أعمال بارزين في قطاع السياحة والتسويق، لتساهم في بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة والنتائج.

ستكون مسؤولياتك الرئيسية تتضمن:

• إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية: تطوير وتوجيه العلاقات مع العملاء الرئيسيين، بما في ذلك الشركات الكبرى والشركات متعددة الجنسيات، لضمان تحقيق أهدافهم التجارية من خلال حلول حجز متكاملة عبر منصة Agoda.
• تطوير خطط العمل الاستراتيجية: تصميم وتقديم خطط عمل مخصصة لكل حساب، مع التركيز على زيادة الإيرادات، تحسين تجربة العملاء، وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق.
• تحليل السوق والتنافسية: إجراء دراسات متعمقة حول السوق والتطورات التنافسية في قطاع السياحة، وتقديم توصيات استراتيجية لدعم نمو العملاء.
• التعاون مع فرق التسويق والإنتاج: العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والإنتاج داخل الشركة لضمان تنسيق فعال بين احتياجات العملاء وحلول Agoda.
• تسويق الحلول: تقديم عرض قيمة واضح ومقنع لحلول الحجوزات السياحية، مع التركيز على فوائد العملاء مثل زيادة الحجوزات، تحسين تجربة المستخدم، وزيادة رضا العملاء.
• التحليل والبيانات: استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم أداء الحسابات، وتقديم تقارير دورية عن التقدم المحرز، مع تقديم توصيات لتحسين الأداء.
• التمثيل الرسمي: تمثيل Agoda في المؤتمرات والندوات والمؤتمرات التجارية، بالإضافة إلى المشاركة في فعاليات التسويق والتسويق المباشر.

لتكون مؤهلاً لهذه الفرصة، يجب أن تتوفر لديك:

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة حسابات عملاء استراتيجية في قطاعات متعلقة بالسياحة أو التسويق الرقمي، مع خبرة سابقة في إدارة حسابات كبيرة أو متعددة الجنسيات.
• المهارات: مهارات قوية في التواصل والتفاوض، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء. يجب أن تكون قادراً على العمل في بيئة متعددة الثقافات، مع القدرة على التكيف مع احتياجات العملاء المختلفة.
• التحليل: القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير استراتيجية، بالإضافة إلى القدرة على تقديم توصيات مبتكرة لتحسين الأداء.
• التكنولوجيا: خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التحليل البيانات.
• اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة، بالإضافة إلى القدرة على التواصل باللغة العربية بطلاقة.

ستعمل في موقع مكة المكرمة، حيث ستتفاعل مع فريق عمل دولي ومتعدد الثقافات، مما يوفر فرصة رائعة لتطوير مهاراتك في بيئة عالمية. ستساهم في نمو قطاع السياحة في المنطقة، وتقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء في سوق متطور.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ مهني في بيئة ديناميكية ومبتكرة، وتريد أن تساهم في نمو شركة عالمية رائدة في قطاع السياحة، فإن هذه الفرصة هي مناسبة مثالية لك.