مدير أول - مشاركة عملاء السحابة

مدير أول - مشاركة عملاء السحابة

تبحث شركة SITE، إحدى الشركات الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات السحابية في المملكة العربية السعودية، عن مدير أول متخصص في مشاركة عملاء السحابة لقيادة فريق عمل متخصص في تعزيز تجربة العملاء وتطوير العلاقات الاستراتيجية مع عملاء السحابة. ستتضمن المسؤوليات الرئيسية إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين والجديرين بالاهتمام، وتطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز التفاعل والتفاعل مع العملاء، بالإضافة إلى ضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة في مجال خدمات السحابة.

ستكون مسؤولياتك الرئيسية تشمل:

• قيادة فريق العمل: إدارة فريق عمل متخصص في مجال مشاركة العملاء، وضمان تحقيق أهداف الفريق في تطوير العلاقات مع العملاء وتحقيق رضاهم.
• تطوير استراتيجيات العملاء: تصميم وتطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز مشاركة العملاء، بما في ذلك برامج الولاء، والخدمات الشخصية، والتفاعل المستمر مع العملاء.
• تحليل البيانات: استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم أداء فريق العمل، وتحديد نقاط القوة والضعف في العلاقات مع العملاء، وتطوير خطط لتحسين الأداء.
• التواصل مع العملاء: التواصل بشكل فعال مع العملاء الحاليين والجديرين بالاهتمام، وتقديم حلول متكاملة تلبي احتياجاتهم وتحدياتهم في مجال خدمات السحابة.
• التحليل الاستراتيجي: إجراء تحليلات استراتيجية لفهم احتياجات السوق وتوقعات العملاء، وتقديم توصيات استراتيجية لقيادة الشركة في مجال خدمات السحابة.
• التعاون مع الفرق الداخلية: التعاون مع فرق تطوير المنتجات، والبيع، والدعم الفني لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.
• التحليل المالي: تقييم أداء فريق العمل من الناحية المالية، وتقديم تقارير دورية لقيادة الشركة حول تحقيق الأهداف المالية المرتبطة بمشاركة العملاء.
• التطوير المستمر: المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمر لضمان تحديث معارفك ومهاراتك في مجال خدمات السحابة ومشاركة العملاء.

الخبرات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال إدارة العلاقات مع العملاء، خاصة في مجال خدمات السحابة أو تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة سابقة في منصب مدير أول أو منصب مشابه في بيئة عمل متكاملة.
• معرفة متعمقة بخدمات السحابة، بما في ذلك AWS، Azure، أو Google Cloud.
• قدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتطوير استراتيجيات عملاء فعالة.
• قدرة على التواصل الفعال مع العملاء على جميع المستويات، بما في ذلك العملاء التنفيذيين.
• قدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة بسرعة، مع القدرة على التكيف مع التحديات الجديدة.
• درجات علمية عالية في مجال إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة:

• القيادة والإدارة: القدرة على قيادة فريق العمل وتحفيزه لتحقيق الأهداف المحددة.
• التحليل الاستراتيجي: القدرة على تحليل البيانات وتقديم توصيات استراتيجية فعالة.
• التواصل: مهارات التواصل الفعال، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الاجتماعات الشخصية.
• التفاوض: القدرة على التفاوض مع العملاء لضمان تحقيق أهداف الشركة.
• التحليل المالي: القدرة على تقييم الأداء المالي وتقديم تقارير دقيقة.
• التطوير الشخصي: القدرة على المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمر.

البيئة:

ستعمل في بيئة عمل ديناميكية ومتطورة في مدينة جدة، السعودية، ضمن فريق عمل متخصص في مجال خدمات السحابة. ستتمتع بفرصة العمل مع فريق متخصص من خبراء تكنولوجيا المعلومات، وتطوير علاقات قوية مع العملاء في مختلف القطاعات.

سيتم تقديم:

• راتب تنافسي ومكافآت استحقاقية.
• فرصة للتطور المهني والتطوير المستمر.
• بيئة عمل متكاملة وداعمة.
• فرصة للعمل مع أحدث التقنيات في مجال خدمات السحابة.

إذا كنت تمتلك الخبرة والمهارات المطلوبة، وتريد أن تكون جزءًا من فريق عمل متخصص في مجال خدمات السحابة، نرحب بتقديم طلبك للتوظيف.