Hotel Receptionist

مسؤول استقبال الفنادق - جدة، السعودية

تقدم شركة ميريا، وهي شركة متخصصة في تشغيل وإدارة الفنادق بمختلف التصنيفات والأحجام، فرصة عمل مثيرة في منصب مسؤول استقبال في أحد الفنادق الرائدة في مدينة جدة. مع خبرة تمتد لـ 15 عاماً في قطاع الضيافة، نبحث عن فرد متميز يمتلك مهارات التواصل الاحترافية والقدرة على تقديم تجربة استقبال فائقة الجودة للضيوف.

هذا المنصب ينتمي إلى قسم التشغيل - المكتب الأمامي، ويهدف إلى تأمين تجربة استقبال سلسة وممتعة للضيوف، مع التركيز على الدقة والكفاءة في جميع العمليات اليومية. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية ومهنية مع راتب يبدأ من 4000 ريال سعودي، فإن هذا المنصب هو الفرصة المثالية لك.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف: استقبال الضيوف باحترافية عند وصولهم وضمان ترك انطباع أول إيجابي وممتاز.
• عمليات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة ودقة، مع التأكد من تسجيل بيانات الضيوف بشكل صحيح.
• التعامل مع استفسارات الضيوف: الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بسرعة واحترافية، مع توفير حلول فورية ومبتكرة.
• التواصل مع الأقسام الأخرى: التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الفندق، مثل خدمة الغرف، الطعام والشراب، والنظافة، لضمان تجربة ضيوف متكاملة.
• إدارة الحجوزات: الرد على المكالمات الهاتفية، إدارة الحجوزات الجديدة والتعديلات، والتأكد من دقة المعلومات المقدمة.
• سجلات الضيوف والمدفوعات: الحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الضيوف والمدفوعات، مع التأكد من سلامة البيانات المالية.
• تنظيم منطقة الاستقبال: ضمان نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال، مع توفير بيئة ترحيبية للضيوف.
• دعم العمليات الإدارية: تقديم الدعم الإداري للمكتب الأمامي، بما في ذلك مهام تسجيلية وإدارية أخرى.
• التنسيق مع قسم النظافة والصيانة: التأكد من جاهزية الغرف والخدمات الأخرى قبل وصول الضيوف.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• المؤهلات: شهادة دبلوم في أي تخصص، مع تفضيل دبلوم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق.
• الخبرة: خبرة سابقة في منصب موظف استقبال أو مكتب أمامي، تتراوح بين 1 إلى 3 سنوات، تعتبر ميزة كبيرة.
• مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع الضيوف والزملاء، مع الحفاظ على سلوك ودود ومهني.
• التعدد المهني: القدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة، مع الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
• إدارة البرامج: إجادة استخدام برامج Microsoft Office، بما في ذلك وورد وإكسل وأكسس.
• اللغات: إتقان اللغة العربية والإنجليزية بشكل كامل، سواء على المستوى الشفهي أو الكتابي.
• التنظيم: مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل، لضمان دقة جميع العمليات.
• المظهر المهني: مظهر مهني وسلوك تعاوني، يعكس صورة الفندق بشكل إيجابي.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل متنامية ومهنية، وتتمتع بمهارات التواصل والقدرة على تقديم خدمة فائقة الجودة، فإن هذا المنصب في شركة ميريا هو الفرصة المثالية لك. انضم إلى فريقنا في جدة، واسهم في تقديم تجربة ضيافة لا تُنسى.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل الوظيفة والتقديم من خلال الرابط التالي: رابط التقديم.