دعم تكنولوجيا المعلومات

دعم تكنولوجيا المعلومات - مهندس دعم تكنولوجي

تسعى شركة جاسرا بروجرام منجمنت، إحدى الشركات الرائدة في مجال إدارة المشاريع والتكنولوجيا في المملكة العربية السعودية، إلى توظيف مهندس دعم تكنولوجي متميز للعمل في مركز دعم تكنولوجيا المعلومات في الرياض. هذا الدور يهدف إلى تأمين استقرار الأنظمة التقنية، وتوفير حلول فعالة للمستخدمين، وتعزيز تجربة العملاء من خلال دعم فني متخصص.

ستكون مسؤولياتك الرئيسية تشمل:

• دعم المستخدمين: تقديم حلول فورية وموثوقة للمشاكل التقنية التي تواجهها المستخدمين داخل الشركة، سواء كانت مشاكل في الشبكات، الأجهزة، أو البرامج. تأمين تجربة عمل سلسة ومتسقة لجميع الموظفين.
• تشخيص وإصلاح المشاكل: استخدام مهاراتك الفنية لتحديد أسباب الأعطال التقنية، وتطبيق الحلول المناسبة بشكل فعال. العمل على تقليل وقت التوقف عن العمل (داون تايم) من خلال حل المشاكل بسرعة ودقة.
• التعاون مع فرق تقنية: التواصل المستمر مع فرق تطوير البرمجيات، الشبكات، والأجهزة لتوفير الدعم الفني المتكامل. المشاركة في حل المشكلات المعقدة التي تتطلب تعاونًا بين عدة فرق.
• التدريب والتوعية: تنظيم ورش عمل أو جلسات تدريبية للمستخدمين لتعليمهم كيفية استخدام الأنظمة بشكل أكثر فعالية وسلامة. نشر ثقافة استخدام التكنولوجيا بشكل مسؤول.
• التوثيق: تسجيل جميع المشكلات المحلولة وحلولها في أنظمة الدعم الخاصة بالشركة، مما يسهل على الفرق المستقبلية الاستفادة من التجارب السابقة.
• التحديثات والتطوير: متابعة أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتقديم توصيات لتحسين البنية التحتية التقنية للشركة.

من أجل التأهل لهذا الدور، نبحث عن:

• الخبرة: خبرة لا تقل عن عامين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة سابقة في بيئة عمل مشابهة.
• المهارات التقنية: معرفة عميقة بنظم التشغيل مثل ويندوز ولينكس، بالإضافة إلى خبرة في إدارة الشبكات، أجهزة الكمبيوتر، وبرامج الدعم مثل Active Directory، Ticketing Systems (مثل جيرا أو سERVICE NOW)، وVirtualization.
• المهارات الشخصية: قدرات قوية في حل المشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط، واهتمام بالتفاصيل. يجب أن تكون شخصًا متحمسًا للعمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة.
• المهارات اللغوية: إتقان اللغة العربية والكتابة بها، بالإضافة إلى مستوى جيد من اللغة الإنجليزية (مستوى متحدث أو متحدث جيد).

ستكون هذه الفرصة مثالية للمهندسين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات ضمن بيئة عمل متقدمة ومتطورة، مع إمكانية النمو المهني داخل شركة رائدة في السوق السعودي. إذا كنت تمتلك المهارات والخبرات المطلوبة، وتهتم بتقديم الدعم الفني المتميز، فانتظرنا لتقديم طلبك الآن.

العمل في موقع الرياض، مع إمكانية العمل في بيئة مكتبية متكاملة ومجهزة بأحدث التقنيات.