مدير عمليات

مدير عمليات - عيادة تجميلية

تفتح مجموعة ريمين الطبية باب الفرص أمام متقدمين ذوي خبرة ومهارات متميزة لتلبية احتياجات منصب مدير عمليات في إحدى أعرق العيادات التجميلية، حيث تسعى المجموعة إلى بناء فريق عمل متميز قادر على قيادة العمليات اليومية وضمان تقديم تجربة فائقة الجودة للمرضى. هذا المنصب يهدف إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز حضور العيادة في السوق من خلال استراتيجيات مبتكرة وإدارة شاملة.

بصفته مديرا عمليات، ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي ضمان سير العمليات اليومية للعيادة بكفاءة عالية، مع التركيز على تحقيق التوازن بين الجودة والفعالية في جميع العمليات الطبية والإدارية. ستعمل على قيادة فريق العمل، وتطوير سياسات تشغيلية مبتكرة، وتحسين تجربة المريض من خلال حل المشكلات بفعالية، وتطبيق أفضل الممارسات في إدارة الموارد البشرية والمادية.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة العمليات اليومية: ضمان سير العمل بكفاءة عالية، وتطبيق المعايير التشغيلية المعتمدة لضمان تقديم خدمات طبية عالية الجودة.
• الإشراف على الفرق: قيادة رؤساء الأقسام المختلفة، وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف التشغيلية، مع التأكد من التزامهم بالمعايير الطبية والإدارية.
• تطوير العمليات: تصميم وتنفيذ إجراءات جديدة تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، وتيسير تجربة المرضى، وتعزيز رضاهم عن الخدمات المقدمة.
• حل المشكلات: معالجة التحديات التشغيلية الخاصة بالفرع، وتقييمها بشكل استراتيجي، وتوجيه المشكلات الجوهرية إلى الإدارة العليا للتصرف فيها.
• إدارة الموارد: توزيع الموارد البشرية والمادية بكفاءة، وإعداد جداول عمل للموظفين تتناسب مع احتياجات التشغيل اليومية.
• التواصل الدوري: عقد اجتماعات منتظمة مع الأطباء والفرق الطبية، لمراجعة الأداء، وتحديد نقاط القوة والضعف، وتطوير خطط لتحسين الأداء.
• قياس الأداء: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وإعداد تقارير دورية تحلل الأداء، وتقدم توصيات لتحسين العمليات.
• تحسين حضور العيادة: تعزيز وجود العيادة على منصة Google Maps من خلال:
• تحسين جودة تجربة المرضى، وتشجيعهم على ترك تقييمات واقعية.
• متابعة الردود على التعليقات باحترافية، وضمان حل المشكلات بسرعة.
• معالجة الشكاوى: استقبال شكاوى المرضى، وتوثيقها، وضمان حلها ضمن الأوقات المحددة، مع مراعاة معايير الجودة والاحترافية.
• التكليفات الإضافية: تنفيذ مهام أخرى يكلف بها المدير المباشر ضمن نطاق الاختصاص، مع التأكد من تحقيق الأهداف المحددة.

المؤهلات والمتطلبات:

نبحث عن مرشح متميز يمتلك:

• خبرة عملية: خبرة بين 3 إلى 6 سنوات في إدارة العمليات، مع تفضيل خبرة في:
• عيادات التجميل أو المنشآت الصحية.
• قيادة فرق عمل، وإدارة العمليات اليومية.
• التعليم: درجة البكالوريوس في:
• إدارة الأعمال (BBA).
• الإدارة الصحية (Health Administration).
• تخصصات ذات صلة مثل إدارة المشاريع أو إدارة الخدمات الصحية.
• مهارات قيادية: القدرة على:
• حل المشكلات بفعالية، واتخاذ قرارات استراتيجية.
• متابعة التنفيذ، وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
• إدارة الموارد: خبرة في:
• جدولة الموظفين، وتوزيع الموارد بكفاءة.
• قياس مؤشرات الأداء (KPIs)، وتحليل البيانات.
• مهارات شخصية: مهارات عالية في:
• التواصل الفعال مع المرضى والأطباء والفرق الطبية.
• التنظيم والإدارة الزمنية.
• إعداد تقارير تحليلية ومفصلة.
• تقنية: إجادة استخدام:
• النظم التشغيلية الخاصة بالعيادات.
• برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• اللغات: إجادة:
• اللغة العربية (كاللغة الأم).
• اللغة الإنجليزية (كاللغة الثانية).

إذا كنت تمتلك الخبرة والمهارات اللازمة، وتتمنى المساهمة في تطوير أحد أعرق المراكز الطبية في المنطقة، فإننا نرحب بتقديم طلبك عبر المنصة الرسمية للمجموعة. هذا المنصب يمثل فرصة مثالية لتطوير مهاراتك القيادية، وزيادة تأثيرك في تحسين جودة الخدمات الصحية، وتعزيز سمعة العيادة في السوق.