مدير التسويق الرقمي

ملخص الدور

مدير التسويق الرقمي هو المسؤول الأول عن قيادة استراتيجية التسويق الرقمي لشركة «أساس»، وضمان تعزيز حضورها الرقمي وسمعتها المؤسسية والتجارية. يتولى شاغل هذا المنصب تطوير وتنفيذ خطط تسويقية رقمية متكاملة، تشمل إدارة القنوات والمنصات الرقمية، والإشراف على المحتوى والحملات المدفوعة، وتطوير الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم، بالإضافة إلى تحليل البيانات وقياس الأداء. يهدف الدور إلى تحقيق وصول فاعل إلى الفئات المستهدفة، وضمان قياس الأثر الرقمي بما يتسق مع هوية الشركة وحوكمة التواصل المعتمدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تطوير الاستراتيجية الرقمية:
  • إعداد استراتيجية التسويق الرقمي وخطط العمل السنوية والربع سنوية، مع الربط بين هذه الاستراتيجيات وأولويات الشركة وخطوط أعمالها ومشاريعها.
  • قيادة تقويم المحتوى الرقمي والإشراف على دورة إنتاجه من التخطيط إلى النشر والأرشفة، مع ضمان الجودة والاتساق والاستمرارية.
  • إدارة القنوات الرقمية المعتمدة، وتحديد أدوار كل قناة ومعايير النشر والجمهور المستهدف، ومراجعة المواد قبل الإطلاق.
• تنفيذ الحملات الرقمية:
  • تخطيط وإدارة الحملات الرقمية المدفوعة، بما يشمل تحديد الأهداف والجمهور والميزانية ومؤشرات النجاح، ومتابعة التنفيذ وتحسين النتائج بالتعاون مع الوكالات.
  • الإشراف على تطوير الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم وأدائه، والتنسيق مع فرق التقنية لضمان حداثة الصفحات وسلامة الروابط وتحسين الظهور في محركات البحث.
  • قيادة خطط التغطية الرقمية للفعاليات والمشاريع، وضمان سرعة النشر ودقة الرسائل وجودة المواد المرئية.
• القياس والتحليل:
  • تطوير منظومة القياس والتحليل، وإعداد تقارير دورية توضح الوصول والتفاعل ونمو الجمهور وأداء المحتوى والحملات والموقع، ورفع التوصيات المبنية على البيانات.
  • متابعة الرصد الرقمي والسمعة الرقمية، وتحديد المخاطر والفرص، ورفع التنبيهات والتوصيات في الوقت المناسب.
  • إدارة ميزانية التسويق الرقمي، والإشراف على أعضاء الفريق وتطوير قدراتهم، وضمان الالتزام بحوكمة التواصل والخصوصية والحقوق الفكرية.

المهارات والكفاءات المطلوبة

• المهارات القيادية: القدرة على قيادة الفرق والوكالات وأصحاب المصلحة، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، وإدارة الميزانيات والأولويات والمخاطر بفعالية.
• المهارات التحليلية والابتكارية: القدرة على تحويل الأهداف المؤسسية إلى خطط رقمية قابلة للقياس، مع وعي متقدم باتجاهات القنوات الرقمية وتجربة المستخدم.
• المهارات الفنية: إتقان إدارة المحتوى الرقمي، وتحليل البيانات، وتحسين محركات البحث (SEO)، بالإضافة إلى معرفة متقدمة بمنصات الإعلانات الرقمية.
• المهارات السلوكية: الدقة في التنفيذ، وسرعة الاستجابة، والقدرة على إدارة السمعة الرقمية، والالتزام بحوكمة التواصل.

المؤهلات العلمية والخبرات

• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في التسويق، أو التسويق الرقمي، أو الاتصال، أو الإعلام الرقمي، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 8 سنوات في التسويق الرقمي وإدارة المحتوى والحملات، منها خبرة إشرافية في بيئة مؤسسية أو حكومية أو في قطاعات الصناعة والبنية التحتية والخدمات.
• اللغات: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، مع قدرة متقدمة على تحرير ومراجعة المحتوى المؤسسي والرقمي.
• الشهادات المهنية: يفضل الحصول على شهادات مهنية في التسويق الرقمي أو التحليل، مثل CIM أو Google أو Meta، إضافة إلى شهادات إدارة المشاريع.

مؤشرات الأداء الرئيسية

• نمو الجمهور الرقمي: تحقيق نمو سنوي لا يقل عن 15% في الوصول والجمهور المؤهل، و10% في معدل التفاعل عبر القنوات الرقمية مقارنة بخط الأساس، مع تحقيق 85% من المستهدفات المعتمدة لكل قناة بنهاية العام.
• أداء الحملات الرقمية: تحقيق 80% من أهداف الحملات الرقمية المعتمدة، مع تحسين معدل التحويل بنسبة 10% مقارنة بخط الأساس، والالتزام بالميزانيات المحددة ضمن هامش انحراف لا يتجاوز ±5%.
• تنفيذ المشاريع الرقمية: تنفيذ 90% من خطط المحتوى والمشروعات الرقمية ضمن الجداول الزمنية المعتمدة، مع المحافظة على جاهزية الموقع بنسبة لا تقل عن 99%، وتحقيق رضا أصحاب المصلحة الداخليين بنسبة لا تقل عن 85% وفق قياسين سنويين.