منسق - خدمات الضيوف

منسق خدمات الضيوف (Qiddiya | القدية)

تسعى شركة Qiddiya | القدية، إحدى المبادرات الرائدة في المملكة العربية السعودية الهادفة إلى تحويل المملكة إلى وجهة عالمية رائدة للسياحة والترفيه، إلى التعاقد مع منسق متميز لخدمات الضيوف للانضمام إلى فريقها المبتكر في مدينة جدة. يتمتع هذا المنصب بدور حيوي في ضمان تقديم تجربة استثنائية للضيوف من خلال تنسيق الخدمات VIP وخدمات الضيافة باحترافية عالية، مما يعزز من مكانة القدية كوجهة عالمية فريدة من نوعها.

ينضم منسق خدمات الضيوف إلى فريق ديناميكي يعمل على تقديم خدمات متميزة تتجاوز توقعات الضيوف، مما يساهم في تعزيز سمعة الشركة كمركز عالمي للابتكار والترفيه. ستعمل في بيئة عمل تحفز الإبداع والتعاون، ضمن فريق متعدد الثقافات يعمل على تحقيق رؤية المملكة 2030 من خلال تطوير تجارب فريدة تلبي أعلى المعايير العالمية.

المسؤوليات الرئيسية

• تنسيق خدمات الضيوف VIP: إدارة وتنسيق جميع جوانب خدمات الضيوف VIP، بما في ذلك الاستقبال والترحيب، وتوفير الخدمات الشخصية، وضمان راحة الضيوف طوال فترة إقامتهم.
• التخطيط والتنظيم: إعداد خطط خدمة مخصصة لكل ضيف بناءً على احتياجاته وتفضيلاته، بالتعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان سلاسة التنفيذ.
• التواصل مع الضيوف: بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال تقديم خدمة شخصية ومتميزة، والاستجابة الفورية لأي طلبات أو استفسارات قد تطرأ خلال إقامتهم.
• التنسيق مع الفرق الداخلية: العمل بشكل وثيق مع أقسام الدعم المختلفة مثل الأمن، والخدمات اللوجستية، والإقامة، والتسويق لضمان تقديم تجربة متكاملة ومتماسكة للضيوف.
• مراقبة الجودة: تقييم جودة الخدمات المقدمة للضيوف بشكل دوري، وجمع ملاحظاتهم لتحسين الخدمات المستقبلية وضمان رضاهم التام.
• إدارة الطوارئ: التعامل مع أي مواقف طارئة أو غير متوقعة قد تحدث خلال إقامة الضيوف، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها بفعالية وكفاءة.
• التدريب والتطوير: المساهمة في تدريب وتطوير فريق خدمات الضيوف، وضمان التزامهم بأعلى معايير الخدمة والضيافة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الخبرة العملية: لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمات الضيوف أو الضيافة VIP، مع خبرة مثبتة في بيئات فندقية أو ترفيهية راقية.
• المهارات الشخصية: القدرة على التواصل الفعال مع الضيوف من مختلف الثقافات، ومهارات تنظيمية عالية، والقدرة على العمل تحت الضغط.
• اللغات: إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية بطلاقة، مع القدرة على التواصل بلغات أخرى يعد ميزة إضافية.
• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة. الشهادات المهنية في مجال الضيافة (مثل SHRM أو PMP) تعد ميزة إضافية.
• المهارات التقنية: إتقان استخدام أنظمة إدارة الضيوف (PMS) وأدوات إدارة العلاقات مع الضيوف (CRM)، بالإضافة إلى proficiency في استخدام برامج Microsoft Office.
• السمات الشخصية: القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الثقافات، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة.

المزايا والعروض

تقدم شركة Qiddiya | القدية مجموعة متميزة من المزايا التي تهدف إلى دعم رفاهية موظفيها وتمكينهم من أداء مهامهم بتميز:

• بيئة عمل محفزة: العمل في بيئة مبتكرة ضمن فريق دولي يعمل على تحقيق رؤية طموحة تساهم في تشكيل مستقبل المملكة.
• التطوير المهني: فرص التدريب المستمر والتطوير المهني، بالإضافة إلى برامج الإرشاد والتوجيه من قبل خبراء في المجال.
• المزايا الصحية: تأمين صحي شامل يغطي الموظف وأفراد أسرته، بالإضافة إلى برامج العافية والصحة النفسية.
• التوازن بين العمل والحياة الشخصية: سياسات مرنة تهدف إلى دعم التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، بما في ذلك إجازات مدفوعة الأجر وإجازات مرضية.
• المزايا المالية: راتب تنافسي يتوافق مع السوق، بالإضافة إلى مكافآت الأداء السنوية وبرامج الحوافز.
• المساهمة في رؤية وطنية: فرصة فريدة للمساهمة في تطوير أحد أكبر المشاريع الترفيهية في العالم، مما يوفر شعورًا بالإنجاز والمسؤولية الاجتماعية.

إذا كنت تتمتع بالخبرة والكفاءة اللازمة للانضمام إلى فريق Qiddiya | القدية، وترغب في المساهمة في بناء مستقبل مشرق للسياحة والترفيه في المملكة، فنحن نرحب بترشيحك لهذا المنصب الحيوي.