أخصائي/مهندس دعم تقنية المعلومات

أخصائي/مهندس دعم تقنية المعلومات - دور استراتيجي في دعم البنية التحتية التقنية

تقدم شركة SGS في جدة فرصة استثنائية لتلبية احتياجات سوق العمل المتطورة من خلال توظيف أخصائي/مهندس دعم تقنية المعلومات، حيث يلعب هذا الدور دورًا حيويًا في ضمان استقرار وفعالية الأنظمة التقنية داخل المنظمة. ستعمل في بيئة عمل متقدمة، مع التركيز على تقديم حلول تقنية مبتكرة ودعم فني متخصص، مما يساهم بشكل مباشر في تحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية.

ستكون مسؤولياتك الرئيسية تشمل:

• دعم المستخدمين: تقديم دعم فني شامل للمستخدمين داخل الشركة، بما في ذلك حل المشاكل التقنية، وإدارة طلبات الدعم، وضمان تجربة مستخدم سلسة عبر جميع الأنظمة والمعدات التقنية.
• إدارة البنية التحتية: ضمان تشغيل الأنظمة التقنية بكفاءة، بما في ذلك شبكات الحاسوب، الأنظمة التشغيلية، وأجهزة التخزين، من خلال إجراء الفحوصات الدورية والتحقق من سلامة الأنظمة.
• التشخيص والتحليل: تشخيص الأخطاء التقنية بسرعة ودقة، وتقديم حلول فعالة باستخدام أدوات التشخيص المتقدمة، بالإضافة إلى تسجيل المشاكل وإعداد تقارير تفصيلية حول حالات الدعم.
• التعاون مع الفرق التقنية: العمل بشكل وثيق مع فرق تطوير البرمجيات، أمن المعلومات، وإدارة الشبكات لضمان تكامل الحلول التقنية مع احتياجات الشركة.
• التدريب والتوعية: تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية للمستخدمين حول أفضل الممارسات في استخدام الأنظمة التقنية، بالإضافة إلى تحديثهم حول أحدث التطورات التقنية.
• التحديثات والتطوير: متابعة التطورات التقنية الحديثة، وتقديم توصيات لتحسين البنية التحتية التقنية، بما في ذلك تحديثات البرامج والأجهزة.

لتأهل لهذا الدور، يجب أن تتوفر لديك:

• التعليم: درجة جامعية في مجال هندسة الحاسوب، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة، مع خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو مجالات تقنية متعلقة.
• المهارات الفنية: خبرة في إدارة شبكات الحاسوب، أنظمة التشغيل (مثل Windows Server، Linux)، وإدارة قواعد البيانات. يجب أن تكون على دراية بأدوات التشخيص مثل Wireshark، Pingdom، أو أدوات مشابهة.
• المهارات الشخصية: قدرات قوية في حل المشاكل، واهتمام بالتفاصيل، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بوضوح مع المستخدمين على جميع المستويات.
• المهارات اللغوية: إتقان اللغة العربية والكتابة بها، بالإضافة إلى مستوى جيد من اللغة الإنجليزية (مستوى متقدم).
• المهارات الإضافية: خبرة في إدارة أنظمة أمن المعلومات، أو خبرة في مجال دعم خدمات السحابة (Cloud) ستكون ميزة إضافية.

ستعمل في موقع جدة بشكل مباشر (On-site)، مما يوفر لك فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومتطورة، مع فريق عمل متخصص يدعمك في تحقيق أهدافك المهنية. هذه الفرصة مثالية لمن يبحث عن تحديات تقنية جديدة، وتطوير مهاراته في بيئة عالمية رائدة.

إذا كنت تمتلك خبرة في مجال دعم تقنية المعلومات، واهتمامًا بتقديم حلول مبتكرة، فإن هذه الفرصة هي الخطوة التالية في مسيرتك المهنية مع شركة عالمية مثل SGS.