مشرف خدمات الغرف (مواطن سعودي)

مشرف خدمات الغرف - دور قيادي في تجربة الضيوف في Accor السعودية

تقدم شركة Accor، واحدة من أكبر شبكات الفنادق العالمية، فرصة استثنائية لمواطن سعودي لتولي دور مشرف خدمات الغرف في موقع الرياض. هذا الدور الاستراتيجي يتطلب شخصًا متميزًا يمتلك خبرة في إدارة خدمات الضيوف، مع قدرات قيادية عالية واهتمام بالتفاصيل، بهدف ضمان تجربة فاخرة وممتعة للضيوف في جميع مراحل إقامتهم.

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة فريق العمل في قسم خدمات الغرف، وتأكد من تقديم خدمات عالية الجودة تتوافق مع معايير excellence التي تميز Accor. ستعمل تحت إشراف إدارة الفندق، مع التركيز على تحقيق رضا الضيوف وتحقيق أهداف الفندق في مجال الخدمات والربحية.

التفاصيل الرئيسية للوردة:

ستشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• إدارة فريق خدمات الغرف: تعيين وتدريب وتوجيه فريق العمل لضمان تقديم خدمات متميزة، مع التركيز على المهارات الشخصية والتحفيزية.
• ضمان جودة الخدمات: التأكد من أن جميع خدمات الغرف، بما في ذلك التنظيف والصيانة والإمدادات، تلبي معايير الفندق الدولية.
• التفاعل مع الضيوف: حل مشاكل الضيوف بشكل فوري وفعال، وتقديم حلول مبتكرة لتعزيز رضاهم.
• التحليل والتطوير: مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية لإدارة الفندق، مع اقتراح تحسينات مستمرة في العمليات.
• التوافق مع سياسات الفندق: التأكد من الامتثال لجميع البروتوكولات الداخلية والخارجية، بما في ذلك معايير السلامة والسلامة البيئية.

المهارات والصفات المطلوبة:

للتقدم لهذا الدور، يجب أن تتوفر لديك:

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمات الغرف أو إدارة الفندق، مع خبرة سابقة في دور قيادي.
• المهارات الإدارية: قدرات قوية في إدارة الفريق، والتواصل الفعال، وحل المشكلات.
• التركيز على التفاصيل: اهتمام بالتفاصيل الدقيقة لضمان جودة الخدمات.
• القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة أوقات الذروة والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.
• القدرة على العمل الجماعي: التعاون مع فرق أخرى داخل الفندق، مثل خدمات الطعام والشراب والإدارة.
• المهارات اللغوية: إتقان اللغة العربية بطلاقة، بالإضافة إلى القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية.

المزايا التي تقدمها Accor:

بالإضافة إلى الفرص المهنية الرائعة، ستستفيد من:

• بيئة عمل عالمية: العمل ضمن شبكة فندقية عالمية معترف بها.
• التطوير المهني: برامج تدريبية متخصصة لتطوير مهاراتك القيادية.
• الاستقرار الوظيفي: فرص نمو داخل الشركة مع إمكانية الترقية.
• التعويض المنافس: راتب تنافسي مع فوائد إضافية مثل التأمين الصحي والتأمين على الحياة.
• التأثير الاجتماعي: المشاركة في مبادرات المجتمع المحلية التي تدعم التنمية المستدامة.

الخطوات التالية:

إذا كنت ترغب في المساهمة في تجربة الضيوف في Accor السعودية، ورفع مستوى خدمات الغرف إلى أعلى مستويات الجودة، فانتظرنا لتقديم طلبك الآن. يجب أن تكون مواطن سعودي، وأن تتوفر لديك الشهادات والمهارات المطلوبة. أرسل سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف في Accor السعودية، مع ذكر عنوان الوظيفة في عنوان البريد الإلكتروني.

تعد هذه الفرصة فرصة مثالية لقيادة فريق متميز، وتقديم خدمات فندقية متميزة في واحدة من أكبر شبكات الفنادق في العالم.