Operations Specialist

مستشار عمليات متكامل في إدارة المبيعات والتحليل العقاري

تبحث الشركة عن مستشار عمليات متخصص ليدير وتطوير العمليات التجارية في مجال التطوير العقاري، مع التركيز على ضمان دقة البيانات، سلاسة سير المعاملات، وتكامل العمليات بين الإدارات المختلفة. ستعمل في قلب العمليات التجارية، من خلال إدارة المخزون العقاري، متابعة دورة البيع، وتطوير سياسات متقدمة تضمن تحقيق أهداف المبيعات بكفاءة عالية.

ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي ضمان سير العمليات التجارية بسلاسة، من خلال إدارة البيانات المالية والعقارية، وتوثيق الإجراءات عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مع التأكد من استيفاء جميع المتطلبات القانونية والمالية قبل إتمام أي صفقة. ستعمل على تحسين كفاءة فريق المبيعات من خلال تطوير إجراءات عمل متكاملة، وتحليل أداء العمليات، وتقديم حلول عملية لتحسين الأداء العام.

المهام الرئيسية:

• إدارة المخزون العقاري: تنظيم بيانات الوحدات العقارية بما في ذلك الأعداد والمواصفات والمشاريع، وتحديثها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات وتكاملها مع قاعدة البيانات المركزية.
• تنسيق العمليات التجارية: ربط عمليات المبيعات مع الإدارات المالية والقانونية والتحصيلية، لضمان إكمال الإجراءات بسرعة ودقة، مع التأكد من استيفاء جميع المتطلبات القانونية والمالية قبل إتمام المعاملات.
• تطوير السياسات والإجراءات: تصميم وتحديث السياسات والإجراءات الخاصة بإدارة المبيعات، بما في ذلك النماذج والمعايير، مع متابعة تطبيقها وضمان الامتثال لها.
• مراقبة دورة البيع: متابعة جميع مراحل عملية البيع، من حجز الوحدة حتى استحقاق الدفعات، والتأكد من استيفاء جميع المتطلبات والموافقة عليها قبل إتمام الصفقة.
• إدارة العقود والمستندات: مراجعة وتنظيم عقود العملاء، التأكد من دقة البيانات والمستندات، وأرشفتها وفق الإجراءات المعتمدة، مع ضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة.
• التحصيل المالي: متابعة دفعات العملاء، التنسيق مع فريق التحصيل والإدارة المالية لإعداد المطالبات المالية، ومتابعة حالتها حتى إتمام السداد.
• إدارة تعديلات وإلغاءات الحجوزات: متابعة عمليات تعديل أو إلغاء حجوزات الوحدات العقارية، والتأكد من استيفاء جميع الموافقات والإجراءات ذات الصلة.
• تحديث بيانات CRM: إدارة وتحديث بيانات العملاء، الوحدات العقارية، والصفقات في نظام إدارة علاقات العملاء، مع تحديد أي ملاحظات في البيانات أو سير العمليات ومعالجتها بالتنسيق مع الإدارة.
• إعداد التقارير: إعداد تقارير دورية حول عمليات المبيعات، بما في ذلك المخزون، العقود، والتحصيل، ورفعها للإدارة لتقييم الأداء وتحليل البيانات.
• تحليل الأداء: متابعة مؤشرات أداء عمليات المبيعات، ورصد أي تقصير أو معوقات، واقتراح حلول لدعم الأداء وتحسين الكفاءة.
• دعم فريق المبيعات: تقديم الدعم الفني والفني لفريق المبيعات في المتطلبات التشغيلية، بما في ذلك حل المشكلات والتأكد من استيفاء جميع المتطلبات قبل إتمام المعاملات.
• حفظ المستندات: تنظيم المستندات والبيانات، وضمان سهولة الوصول إليها وسلامة أرشفتها، مع التأكد من الامتثال للمعايير الداخلية.
• التنسيق مع الجهات ذات الصلة: التواصل مع الجهات الداخلية والخارجية لمعالجة الملاحظات والمشكلات التشغيلية، وضمان حلها بكفاءة.
• تحسين العمليات: المساهمة في تطوير وتحسين إجراءات وعمليات المبيعات، من خلال تقديم اقتراحات لتحسين الكفاءة، وتقليل الأخطاء والتأخيرات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• التعليم: درجة الثانوية أو أعلى،ferably في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة مثل الاقتصاد أو الإدارة أو العلوم الإدارية.
• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة العمليات، preferably في مجال التطوير العقاري أو الصناعات ذات الصلة. خبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة بيانات العملاء والمبيعات.
• المهارات: معرفة متعمقة بدورة المبيعات، العقود، والتحصيل، والإجراءات المرتبطة بها. مهارات عالية في التنظيم والمتابعة والتنسيق بين الإدارات المختلفة. القدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير، ومتابعة مؤشرات الأداء بكفاءة.
• البرامج: إجادة استخدام برامج Microsoft Office، بشكل خاص Excel، لإعداد التقارير وتحليل البيانات.
• اللغات: إجادة اللغة العربية والإنجليزية، مع القدرة على التواصل بكفاءة مع العملاء والموظفين.

ستكون هذه الوظيفة مثالية للمتخصصين الذين يمتلكون خبرة في إدارة العمليات التجارية، مع اهتمام خاص بتطوير السياسات والإجراءات، وتحسين كفاءة فريق المبيعات. ستشارك في بيئة ديناميكية، حيث ستعمل على تحسين العمليات التجارية، وضمان تحقيق أهداف الشركة بكفاءة عالية.